Page 167 - คุณค่า คุณภาพ คุณธรรม ถอดบทเรียนงานประชุมวิชาการ

A2-203
19th HA National Forum
ผู้นาที่มี IQ สูงจะเป็นผู้นาท่ี “เก่งงาน” มี Knowledge Skill สูง แต่ผู้นาที่มี EQ สูง จะเป็นผู้นาที่ “เก่งงาน เก่งคน” และ จะเป็นท่ีรัก
บริษัท Ken Blanchard Companies มีการสารวจปัจจัยท่ีผู้นาไม่สามารถทาได้ พบว่ามีปัจจัย 3 ประการที่ผู้นาไม่สามารถทาได้ คือ 1. Feedback ทั้งแบบดี และไม่ดี 2. Action listening การฟังเชิงลึก 3. Failing to use a Leadership style มีสไตล์การฟังที่หลากหลาย ซึ่งจาก 18 หมวดขา้ งตน้ แบง่ เปน็ 6 สไตล์ ไดแ้ ก่ 1. Coercive (ผนู้ า ทอี่ อกคา สงั่ ใหท้ า ตาม) 2. Visionary (ผนู้ า ทสี่ ามารถนา มวลชนกลมุ่ ใหญๆ่ ได)้ 3. Affiliative (ผู้นาที่ทางานเป็นทีม teamwork) 4. Democratic (ผู้นาท่ีนิยมใช้การ vote) 5. Pace sitting (ผู้นาที่ทาให้เห็นเป็นตัวอย่าง) 6. Coaching (ผู้นาที่ คอยช่วยเหลือสอนงาน) ซึ่งทั้ง 6 สไตล์มีทั้งข้อดีและข้อด้อย ดังน้ันต้องพัฒนาไปพร้อมๆ กันทั้ง 6 สไตล์
Franklin Roosevelt ให้คานิยามของผู้นาไว้ว่า “ผู้นาท่ีมองคนออก และสั่งงานได้เหมาะสมกับความสามารถและเม่ือลูกน้องเต็มใจ ท่ีจะทางาน ผู้นาต้องสามารถควบคุมให้อยู่ในขอบเขต และไม่เข้าไปแทรกแซงพวกเขา”
Richard M Nikon ให้คานิยามของผู้นาไว้ว่า “ผมปฏิเสธเรื่องที่คนอ่ืนตัดสินใจได้ หลักการเป็นผู้นาข้อแรก คือ จงกล้าตัดสินใจเรื่องใหญ่ๆ ท่ีคนอ่ืนทาไม่ได้ อย่างให้งานจุกจิกมารัดตัว และอย่าทาตนเองให้เป็นปัญหา
Harvard Business School บอกไว้ว่า ผู้นาต้องมี 2 ลักษณะ คือ Consistency (ความคงเส้นคงวา) และ Agility (ความสามารถในการ ปรับตัว) การเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ ที่มีการเปล่ียนแปลง
จึงทารูปแบบแมทริกซ์ Balance of Agility and Consistency ‘s Leader ดังนี้
1. Unreliable and uninspired เป็นผู้นาที่มีความคงเส้นคงวาต่า และไม่สามารถเรียนรู้ส่ิงใหม่ ไม่สามารถปรับตัวจะทาให้ ผู้ใต้บังคับบัญชาไม่เชื่อถือ
2. Unfocused เป็นผู้นาท่ีไม่คงเส้นคงวา มีการปรับตัว จะทาให้หลุดโฟกัส
3. Rigid เป็นผู้นาท่ีไม่ปรับตัว แต่มีความคงเส้นคงวา จะทาให้ดูแข็ง ไม่อ่อนโยน
4. Strategic เป็นผู้นาที่มีความเสมอต้นเสมอปลาย ถือว่าเป็นผู้นาที่ดีที่สุด สามารถอยู่รอดได้ในทุกยุค
สถาบันรับรองคุณภาพสถานพยาบาล (องค์การมหาชน) 167