Page 168 - คุณค่า คุณภาพ คุณธรรม ถอดบทเรียนงานประชุมวิชาการ
P. 168
A2-203
19th HA National Forum
ดร.ธานินทร์ สุวงศ์วาร
Transformational leadership (ผู้นาแบบปฏิรูป) สามารถใช้ได้ทุกยุค ทุกสมัย เนื่องจากทุกอย่างในปัจจุบันมีการเปลี่ยนแปลง ความรวดเร็ว จึงจาเป็นต้องมีการศึกษาให้มีความเข้าใจอย่างถ่องแท้ ส่ิงที่เกี่ยวข้อง ได้แก่
1. Megatrend พบว่าปัจจุบันในการบริหารงาน องค์กรมักไม่ทราบโจทย์หรือสิ่งที่ต้องทาจริงๆ คืออะไร องค์กรจึงคิดไปเองว่าส่ิงที่ดาเนินการ อยู่แล้วถูกต้อง ท้ังท่ียังทางานแบบเดิมๆ แต่แท้จริงแล้ว “โจทย์เปล่ียน” ได้แก่ เทคโนโลยี สภาพแวดล้อมมีการเปลี่ยนแปลง แต่องค์กรไม่มีการ ปรับตัวให้ทันต่อสถานการณ์ ทาให้องค์กรไม่ประสบความสาเร็จ เช่น โทรศัพท์โนเกียล้มเหลว ไม่มีการปรับตัว ซึ่งผู้บริหารคิดว่า “เราไม่ได้ทาอะไรผิด แต่ผิดที่เราไม่ได้ทาอะไร” ผู้นาต้อง Do the right thing อะไรที่ต้องทา หรือ กล้องโกดัก ถ่านไฟฉายตรากบ ปัจจุบันไม่มีสินค้าชนิดดังกล่าวแล้ว เป็นต้น ดังนั้นหากองค์กรไม่เข้าใจ Megatrend จะเกิด Rhythm on your success หมายถึง คุณเป็นเหยื่อบนความสาเร็จของคุณเอง (นั่นคือ ที่ผ่านมาองค์กรดาเนินการได้ดี แต่ปัจจุบันสถานการณ์เปลี่ยนไปแล้ว)
2. Transactional Leadership ปัจจุบันโลกตะวันออก (Easternization) ได้แก่ ประเทศจีน ประเทศอเมริกา ประเทศญี่ปุ่น และต่อมา ประเทศอินเดีย จะเข้ามามีบทบาทมีอิทธิพลมาก ซ่ึงพบว่ายังมีกลุ่ม ERICS ซ่ึงประกอบด้วย ประเทศบราซิล ประเทศรัสเซีย ประเทศจีน และประเทศ อัฟริกาตะวันตก จะเข้ามารวมตัวกันเพื่อส่งสินค้าไปฝั่งตะวันออก แทนท่ีจะส่งไปแถบทวีปยุโรปดังเช่นสมัยก่อน ดังนั้นประเทศไทยต้องมีการปรับตัว เช่น การเพิ่มทักษะ พัฒนาฝีมือแรงงาน (Skill labor) ไทยเพื่อให้เหมาะสมกับการเป็น Thailand 4.0 ท่ีผ่านมาประเทศไทยผ่านยุคเศรษฐกิจ 1.0 เป็นยุคการส่งสินค้าออก ได้แก่ ข้าว ยางพารา มันสาปะหลัง ดีบุก ไม้สัก ยุคเศรษฐกิจ 2.0 เป็นยุคท่ีลดการนาเข้า โดยการทาอุตสาหกรรมเบา เกิดโรงงานทอผ้า เกิด labor intensive เป็นยุคการลดค่าเงินบาท ยุคเศรษฐกิจ 3.0 สมัยพลเอกชาติชาย ชุณหะวัณ เปล่ียนสนามรบเป็น สนามการค้า ไทยจะเป็นเสือตัวที่ 5 จึงเกิดยุคอุตสาหกรรมหนัก เกิดโครงการมาบตาพุด เป็นต้น ยุคเศรษฐกิจ 4.0 เป็นยุคดิจิตอล ต้องมีการใฝ่หา ความรู้ ท้ังน้ีจากยุคเทคโนโลยี Technology Disruption มีความเจริญรุ่งเรืองทาให้มีผลกระทบต่อบางอาชีพที่อาจหมดไปในอนาคต เช่น ที่ปรึกษา ผู้ตรวจสอบภายใน นักข่าว เป็นต้น อีกท้ังเรื่อง Diversity เรื่องความหลากหลายของวัฒธรรม ความหลายหลายของช่วงวัย
3. Transformation Leader จะเกิดข้ึนเมื่อผู้นาและทีมมีส่วนช่วยเหลือซึ่งกันและกันในการสร้างขวัญกาลังใจ และแรงจูงใจให้สูงขึ้น โดยจุดมุ่งหมายของภาวะผู้นาการเปลี่ยนแปลง คือ ก่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงภายในกลุ่ม และเช่ือว่าในสถานการณ์ปัจจุบันภาวะผู้นาท่ีเหมาะสม ทส่ี ดุ คอื ภาวะผนู้ า การเปลยี่ นแปลง โดยพจิ ารณาองคก์ รหรอื หนว่ ยงานทเ่ี ปน็ องคร์ วมมากขนึ้ ทงั้ เรอื่ ง คน งาน วฒั นธรรม เปน็ ตน้ เพอื่ ใหผ้ นู้ า สามารถ นาให้ทีมปฏิบัติงานให้ได้ทั้งปริมาณ และคุณภาพได้มากกว่าท่ีตั้งเป้าหมายไว้ มีการปรับเปล่ียนผู้ร่วมงานท้ังที่เป็นรูปธรรมในลักษณะผลประโยชน์ ส่วนตน และนามธรรมในลักษะณค่านิยมทั้งในระดับบุคคล ระดับกลุ่ม และระดับองค์กรเพ่ือสร้างความเป็นเลิศ ท่ีจะทาให้องค์กรมีความก้าวหน้า อย่างมีประสิทธิภาพ และเกิดประสิทธิผล เช่น การทาให้บุคลากรออกจาก Comfort Zone การมองผู้ใต้บังคับบัญชาเป็นปัจเจก (Individualization) ต้องเป็นผู้ที่ให้คาปรึกษากับผู้ใต้บังคับบัญชาเปล่ียนแปลงความคิด (Intellectual) ต้องสร้างแรงบันดาลใจ (Inspirational) และต้องมีรูปแบบ การดาเนินงานท่ีดี มีคุณธรรม มีจริยธรรม คนที่เป็นผู้นาต้องสร้างบารมี เป็นต้น
บทส่งท้าย
ภาวะผู้นาเป็นคุณสมบัติส่วนตัวของผู้นาแต่ละคนที่แสดงออกทางพฤติกรรมต่างๆ เช่น ความสามารถในการตัดสินใจส่ังการเพ่ือท่ีจะทาให้ ผู้ร่วมดาเนินกิจกรรมทางานให้บรรลุเป้าหมายท่ีวางไว้ ภาวะผู้นาเป็นสิ่งที่ฝึกอบรมให้เกิดข้ึนได้ และขึ้นอยู่กับสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงไป ผู้นาที่มี ภาวะผู้นาสูงจะสามารถแสดงพฤติกรรมในการนา และมีอิทธิพลต่อผู้ร่วมงานในทุกสถานการณ์และเป็นผู้นาการเปล่ียนแปลงภายในหน่วยงานหรือ องค์กรนาไปสู่ความสาเร็จได้
ข้อค้นพบใหม่ทีไ่ด้จากเรือ่ง
ผู้นามีภาวะผู้นาที่มีความสาคัญต่อผลการปฏิบัติงาน ผู้นาท่ีมีภาวะผู้นาจะสามารถนาองค์กรไปสู่ความสาเร็จท่ีย่ิงใหญ่ได้ เน่ืองจากผู้นา สามารถทาให้ผู้ร่วมงานเกิดความเช่ือมั่น เชื่อมือ เชื่อถือ เช่ือใจและศรัทธาในตัวผู้นา ทาให้ผู้นาสามารถรวมพลังให้เกิดการร่วมมือร่วมใจนาไปสู่การ เปลี่ยนแปลงการทางานท่ีก่อให้เกิดความสาเร็จบรรลุเป้าหมายท่ีต้องการอย่างต่อเน่ืองไม่มีที่สิ้นสุด
ปจัจัยแห่งความสาเร็จ
ผู้นาที่ดีจะต้องเป็นผู้ที่มองการณ์ไกลมีความรู้ความสามารถในพฤติกรรมด้านการวางแผน การจัดระเบียบงาน การประสานงาน การสื่อ ความหมาย การกระจายงาน การวนิ จิ ฉยั สงั่ การ การมมี นษุ ยสมั พนั ธ์ การฝกึ อบรม กระบวนการกลมุ่ และการประเมนิ ผลงานแลว้ สา หรบั ในยคุ ปจั จบุ นั ผู้นาต้องมีความคิดกว้างไกล มองอนาคต เพื่อให้ทันต่อการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว การปรับตัวให้เข้ากับสถานการณ์ต่างๆ ได้เป็นอย่างดี และต้องนาพาองค์กรไปสู่องค์กรแห่งความยั่งยืนต่อไปได้อย่างมีประสิทธิภาพ
168 สถาบันรับรองคุณภาพสถานพยาบาล (องค์การมหาชน)
