Page 188 - คุณค่า คุณภาพ คุณธรรม ถอดบทเรียนงานประชุมวิชาการ
P. 188
C1-203
19th HA National Forum
Health
at Home
นพ.คณพล ภูมิรัตนประพิณ หรือคุณหมอตัม้
(อายรุ แพทย)์ ผกู้ อ่ ตงั้ Health at Home เลา่ ถงึ ความประทบั ใจจากการออกหนว่ ยเยยี่ มบา้ นชนเผา่ ซาไก ขณะเปน็ แพทยใ์ ชท้ นุ ทโ่ี รงพยาบาล ปา่ บอน จงั หวดั พทั ลงุ ในการลงไปดแู ลคนไขท้ บี่ า้ นจะมเี สนห่ อ์ ะไรบางอยา่ ง ซงึ่ เราเหน็ วา่ เขาเกบ็ ยาอยา่ งไร อาหารทเ่ี ขากนิ เปน็ อยา่ งไร เราเหน็ บรบิ ท ของคนไข้เป็นความพิเศษของคนไข้แต่ละคน
ปจั จบุ นั พบวา่ ปญั หาดา้ นสาธารณสขุ มมี าก หากนา เทคโนโลยมี าใชน้ า่ จะสามารถใชแ้ กป้ ญั หาทมี่ ซี บั ซอ้ นขนาดใหญไ่ ด้ ดงั นนั้ ดว้ ยความรสู้ กึ ชอบเรื่องเกี่ยวกับเทคโนโลยี จึงอยากจะพัฒนาเทคโนโลยีมาแก้ปัญหาด้านสุขภาพ โดยเร่ิมต้นจากการตั้งคาถามตัวเองว่า “ถ้าจะแก้ปัญหาในวงการ แพทย์ อะไรเปน็ สง่ิ ทอี่ ยากทา มากทสี่ ดุ ” คา ตอบทไี่ ดค้ อื “การเยยี่ มบา้ นและการดแู ลคนไขท้ บ่ี า้ น” และจากประสบการณท์ ไ่ี ดเ้ รยี นรเู้ มอื่ ครงั้ ไปศกึ ษา ต่อที่ประเทศสหรัฐอเมริกา ที่นั่นมีทีมเยี่ยมบ้านและมีกิจกรรมท่ีเรียกว่า Visiting Doctor เป็นการเยี่ยมผู้ป่วยท่ีมีความพิเศษ คือไม่ได้เป็นการเยี่ยม บ้านคนไข้เรื้อรังธรรมดา แต่เป็นการเยี่ยมดูแลคนไข้แบบ Acute care เช่นผู้ป่วย Pneumonia Heart Failure ทีมเยี่ยมบ้านจะเข้าไปดูแลสามารถ ให้ยาและทา EKG ที่บ้าน โดยทุกอย่างสามารถ monitor ผ่านเทคโนโลยีได้ คนไข้ไม่ต้องเดินทางมาโรงพยาบาล พบว่าในคนไข้ที่เคล่ือนไหว เดินทาง ลาบาก จะรู้สึกพอใจมากที่ไม่ต้องเดินทางมาที่โรงพยาบาล ดังน้ัน Home care ตอบโจทย์และสร้างคุณค่าได้มาก จากความสนใจนี้เองจึงได้ลาออก มาจัดตั้งบริษัท Health at Home (Take care of your loved ones at home) โดยเข้าร่วมในโครงการของ dtac accelerate (dtac สนับสนุนทุน)
ประเด็นสาคัญท่ีเป็นปัญหาของการดูแลคนไข้ท่ีบ้าน 3 ประเด็นหลัก ดังน้ี
1. Caregiver : คุณสมบัติสาคัญของผู้ดูแลที่ดีคือ ปลอดภัย (ต้องตรวจสอบประวัติด้านอาชญากรรมของผู้สมัครเป็น Caregiver) Hard skill (ต้องมีทักษะการดูแลท่ีสาคัญในการดูแลผู้ป่วยรายนั้นๆ เช่นการให้อาหารสายยาง การดูดเสมหะและหลักการปราศจากเช้ือ การดูแล พลิกตัวจัดท่าผู้ป่วย เป็นต้น ซึ่งบริษัทจะมีระบบการ Training และการประเมิน เมื่อประเมินผ่านจึงจะสามารถเข้ามาร่วมงานกับบริษัทได้) Soft skill ทัศนคติซึ่งถือว่าเป็นส่ิงสาคัญมาก ประเมินโดยการสัมภาษณ์ ผู้ที่ผ่านการประเมินทั้ง Hard และ soft skill แล้ว บริษัทให้นิยามชื่อว่า CarePro (เพ่ือให้อาชีพผู้ดูแลเป็นที่ยอมรับในประเทศไทย และผู้ทาอาชีพนี้เกิดความภูมิใจในอาชีพตนเอง) การได้รับการยอมรับ บริษัทมี Uniform ของ Health at Home ให้สวมใส่ขณะปฏิบัติงาน (ปัจจุบันมีการสอนและสอบ on boarding ทุกวันอาทิตย์ จามจุรีสแควร์) เมื่อผ่าน CarePro เรียบร้อย แล้วจะได้รับ Application Job Sending ผู้ดูแลจะมีข้อมูลความต้องการของครอบครัวผู้ป่วย ว่าผู้ป่วยเป็นชายหรือหญิง ค่าตอบแทนเท่าใด สถานที่ใด อยากได้ผู้ดูแลแบบไหน ชอบคนท่ีคุยเก่ง หรือชอบคนที่ไม่พูด เป็นต้น ซ่ึงเทคโนโลยีนี้ช่วยให้สามารถจับคู่ Care Giver ให้เหมาะสมกับ ผู้ป่วยและครอบครัว
188 สถาบันรับรองคุณภาพสถานพยาบาล (องค์การมหาชน)
