Page 23 - คุณค่า คุณภาพ คุณธรรม ถอดบทเรียนงานประชุมวิชาการ

A2-200
19th HA National Forum
ยุทธศาสตร์ที่ 3
ความรู้เพ่ื อขับเคลื่อนการเปล่ียนแปลง
ส ร พ . จ ะ ร ว บ ร ว ม ค ว า ม ร ใ้ ู ห เ้ ป น็ ร ะ เ บ ยี บ ม า ก ข นึ ้ ม กี า ร ส ร า้ ง ค ล งั ค ว า ม ร ด้ ู า้ น ก า ร พ ฒั น า ค ณุ ภ า พ อ ง ค ค์ ว า ม ร เ้ ู ฉ พ า ะ เ ร อื ่ ง S I M P L E f o r 2 P s a f e t y โดยในปี 2018 patient safety มีการปรับปรุงเนื้อหาให้ทันสมัยตามปัญหาใหม่ๆ ที่พบในปัจจุบัน เช่นเรื่อง safe surgery, emergency response (ER safety) และมีการเพ่ิม personnel safety ขึ้น ซ่ึงทางกระทรวงสาธารณสุขได้เล็งเห็นความสาคัญและได้ประกาศเป็นเป้าหมายความปลอดภัย ของผู้ให้บริการและผู้รับบริการ รายละเอียดในรูป slide 2P safety goals
เพื่อรองรับงานด้าน patient safety สรพ. ได้พัฒนาฐานข้อมูลของ patient safety ในระดับประเทศ (National Reporting and Learning System-NRLS) โดยสรพ.เป็นผู้ให้คาแนะนาแก่โรงพยาบาลในการทา root cause analysis และการวิเคราะห์ข้อมูลในฐานข้อมูลนี้ จะนาไปสู่การกาหนด minimal requirement ที่จะใช้ในการประเมินรับรองสถานพยาบาลในอนาคต
สาหรับการสร้างความรู้ในเชิงงานวิชาการ สรพ.ได้ดาเนินโครงการ Thailand Hospital Indicators Project (THIP) ข้อมูลเหล่านี้ได้มีการ วิเคราะห์ในเชิงลึกและ feedback ไปยังผู้เกี่ยวข้อง ยกตัวอย่างเช่น ข้อมูลผู้ป่วยเบาหวานท่ีควบคุมระดับน้าตาลในเลือดได้ดีของโรงพยาบาลสมาชิก โครงการ THIP พบวา่ ผลการควบคมุ เบาหวานในโรงพยาบาลชมุ ชนทา ไดต้ า่ กวา่ ในโรงพยาบาลศนู ย์ ซงึ่ ควรจะมกี ารวเิ คราะหว์ า่ เกดิ จากสาเหตใุ ด เชน่ มีการเปล่ียนระบบรายงานหรือไม่ หรือ performance เปลี่ยนไปจากการกระจายผู้ป่วยกลับไปรักษาในที่ รพ.สต.
งานวิชาการ value-based healthcare ทาง สรพ. จะขับเคล่ือน action research ในเรื่องดังกล่าว เช่น ทาอย่างไรให้ผู้ป่วยสะดวกขึ้น ในการมารับบริการที่โรงพยาบาล การประเมินผลลัพธ์ควรมีการประเมินคุณภาพชีวิตของผู้ป่วย และคานึงถึงต้นทุน (unit cost) ด้วย
ยุทธศาสตร์ที่ 4
การสร้างการบริหารจัดการของ สรพ.ให้เข้มแข็ง
HA ได้รับการรับรองโดยองค์กรสากล คือ ISQua ซึ่งทาให้ สรพ. ได้รับการยอมรับในระดับสากล และสรพ.จะดาเนินการให้ผ่านการรับรอง อย่างต่อเน่ือง
การสร้าง Brand HA ให้เข้มแข็ง จะเป็นเรื่องที่ขับเคล่ือนในระยะถัดไป สรพ.จะสร้างการรับรู้ Brand HA ในกลุ่มส่ือมวลชน และประชาชน ท่ัวไป เพื่อส่งเสริมให้ประชาชนมีส่วนร่วมในการส่งเสริมและพัฒนาคุณภาพของโรงพยาบาลมากขึ้น
วิทยากรได้นาเสนอวีดีทัศน์ เรื่อง การให้ คือ การสื่อสารท่ีดีที่สุด ได้ข้อสรุปว่า “เรื่องราวดีๆ ก็ขายได้ ถ้ามีการส่ือสารที่ดี”
คนเราโหยหาส่ิงที่ดีๆ ในชีวิต ในโรงพยาบาลมีเร่ืองดีๆ เกิดขึ้นมากมาย แต่คนภายนอกไม่ค่อยได้รับรู้ เนื่องจากโรงพยาบาลทาการสื่อสาร ให้คนภายนอกรับรู้แต่ยังใช้มุมมองของเจ้าหน้าท่ีสาธารณสุข ทาให้ในสายตาชาวบ้าน เรื่องราวเหล่านี้ไม่ค่อยน่าสนใจ ขณะที่วีดีทัศน์เรื่องน้ี ผูกเร่ืองราวได้ดีและน่าติดตาม ดังน้ัน ทาง สรพ. จึงขอเชิญชวนให้โรงพยาบาลนาเรื่องราวดีๆ จานวนมากที่เกิดขึ้นในโรงพยาบาลมาผูกร้อย เป็นเรื่องราวที่น่าสนใจในสายตาชาวบ้าน นามาเผยแพร่สู่ประชาชน โดยอาจจะอาศัยช่องทางคลังความรู้ของ สรพ. หรือเผยแพร่ออกสู่ส่ือมวลชน โดยตรงด้วยตัวโรงพยาบาลเอง
สถาบันรับรองคุณภาพสถานพยาบาล (องค์การมหาชน) 23