Page 379 - คุณค่า คุณภาพ คุณธรรม ถอดบทเรียนงานประชุมวิชาการ
P. 379
B1-104
19th HA National Forum
7. มีผู้ประสานงานระดับตาบล รับผิดชอบการขับเคลื่อนงานในตาบลโดยใช้พ้ืนที่เป็นฐาน ประชาชนเป็นศูนย์กลาง มีภาคีเครือข่าย มีทีม PCT PCC ไปร่วมด้วยช่วยกันในการพัฒนา
8. เตรียมเอกสารในการขอรับการประเมิน
9. ทีมสุขภาพอาเภอ หาข้อสรุปท่ีมีความชัดเจนในประเด็นท่ีจะพัฒนาและตัวชี้วัดระยะสั้น กลาง ยาว
10. ชุมชนเป็นตัวหลักและเข้ามามีส่วนร่วม ในการคิดและแก้ปัญหาในของพื้นที่ตนเอง
11. มีพื้นที่ต้นแบบในการพัฒนา ทั้ง PCC รพสต. ชุมชน แลกเปลี่ยนเรียนรู้กันและกัน
12. มีการประชุมชองทีมนาอย่างต่อเน่ือง ท้ังผู้ประสานงาน HA และ DHSA
13. เตรียมพื้นที่ที่จะรับการเยี่ยม ราย case รายชุมชน ราย รพ.สต.
14. ทีมทางานจัดทาเอกสารส่ง สรพ.
15. ส่วน รพ.สต. ใช้ PCA และ รพ.สต.ติดดาว ประเมินตนเอง
ชิงขัย อัฐนาค
กลา่ วถงึ ประสบการณข์ องเครอื ขา่ ย รพ.สต.ทเี่ ปน็ ตวั แทนไดร้ บั การคดั เลอื กใหร้ บั การประเมนิ มาตรฐาน DHSA ในระดบั สาธารณสขุ ชมุ ชน โดยเรมิ่ จากการ pre-survey ความสงสยั คอื ทา ไมตอ้ งเปน็ รพ.สต.หนองหา้ ง คา ตอบทไี่ ดร้ บั คอื เปน็ ทมี ทม่ี รี ะบบงานเขม้ แขง็ ขนั้ ตอนแรกทไี่ ดร้ บั ปาก ว่าจะเป็นที่ต้องประเมิน DHSA ในแบบของข้าพเจ้าดังต่อไปนี้
1. แจ้งพื้นที่รับทราบ
2. สอบถามเครื่องมือที่ต้องประเมินเป็นอย่างไร เนื่องจากไม่มีความคุ้นชินเหมือนวิธีการอื่นๆ เช่น PCA หรือรพสต.ติดดาว
3. สอบถามถึงวิธีการลงเยี่ยมสารวจ ทีมแจ้งกลับไม่ต้องเตรียมการต้อนรับใดๆ ต้องการลงมาพูดคุย ศึกษาวิธีการทางานในชุมชน
4. ร่วมกันประเมินตนองในระบบสุขภาพอาเภอ กับระบบโรงพยาบาล
5. ค้นหาเรื่องเล่าดีๆ จาก การท่ีผู้อื่นมาศึกษาดูงาน
6. เชิญผู้ที่เกี่ยวข้องในอาเภอมาร่วมรับการประเมิน
7. เมื่อทีมเยี่ยมสารวจลงเย่ียม วิธีการคือลงไปพูดคุยกับชาวบ้านเพื่อดูระบบบริการสุขภาพในชุมชน เมื่อพบข้อบกพร่องทีมเยี่ยมสารวจจะ
มีข้อเสนอแนะ โดยไม่มีการตาหนิ ให้กาลังใจ เสริมพลังให้ผู้ทางาน
บทส่งท้าย
การทางานระบบสุขภาพระดับอาเภอจาเป็นต้องมีการเช่ือมโยงกับทุกภาคีเครือข่าย ปัญหาสุขภาพในแต่ละชุมชน แต่ละครอบครัว แตกตา่ งกนั ตอ้ งมกี ารวางแผนขบั เคลอื่ นในชมุ ชน ขบั เคลอื่ นไปในทศิ ทางเดยี วกนั แกไ้ ขปญั หารว่ มกนั ซงึ่ มาตรฐานของการประเมนิ มาตรฐาน DHSA ระดับสาธารณสุขชุมชน มีแนวคิดสาคัญ คือ
- “สรา้ งนา ซอ่ ม” ระบบสขุ ภาพระดบั อา เภอใหน้ า้ หนกั การดา เนนิ งานสว่ นใหญไ่ ปทกี่ ารสรา้ งสขุ ภาวะและการดแู ลชว่ ยเหลอื ผทู้ ส่ี งั คมควร ให้การดูแลเกื้อกูลในชุมชน มากกว่าการ รักษาพยาบาลผู้ป่วยที่มารับการรักษาที่สถานพยาบาล
- Network & Teamwork การทางานในลักษณะเครือข่าย ซ่ึงไม่ได้ใช้อานาจส่ังการตามสายการ บังคับบัญชาเท่าน้ันในการขับเคลื่อน งาน แต่ใช้การสร้างเป้าหมายร่วม การแบ่งบทบาทหน้าที่ ให้เหมาะสมชัดเจน และการติดต่อส่ือสารเพ่ือการติดตามงานท่ีมีประสิทธิภาพ ในการผลัก ดัน งานสู่ความสาเร็จ
- Supply Chain Management คือ การจัดทา วิเคราะห์ และปรับปรุง flow ของ work process, material และ information อย่าง ต่อเนื่อง เพื่อให้ได้ประสิทธิผลและประสิทธิภาพท่ีสูงขึ้น
- Lean & Seamless Healthcare เป็นการพัฒนา patient care process ท่ีผสมผสานท้ังเคร่ืองมือ ที่เป็นรูปธรรมแบบ Lean เข้ากับวิธี การมองผู้ป่วยแบบองค์รวม (ครอบคลุมทั้งด้านร่างกายจิตใจ สังคม และจิตวิญญาณ) เพ่ือตอบสนองความต้องการของผู้ป่วยได้อย่างครบถ้วน และ ก่อให้เกิดบริการท่ีไร้รอยต่อ
379 สถาบันรับรองคุณภาพสถานพยาบาล (องค์การมหาชน)