Page 452 - คุณค่า คุณภาพ คุณธรรม ถอดบทเรียนงานประชุมวิชาการ
P. 452
A1-107
19th HA National Forum
บทส่งท้าย
ในการทางาน เพ่ือให้เกิดการพัฒนา ต้องมีการวัด วัดผลงาน ผลการทางานเพื่อนามาเปรียบเทียบค่าเป้าหมาย หรือวัตถุประสงค์ที่วางไว้ โครงการ THIP ได้ร่วมมือกับกรมการแพทย์ THIP ดึงข้อมูลรวมไว้เพ่ือการจัดการ ได้หาค่ากลางของประเทศ และเป็นข้อมูลเพื่อการพัฒนา
ข้อค้นพบใหม่ทีไ่ด้จากเรือ่ง
1. ประสบการณ์ของผู้ป่วย มีความสาคัญมากในการที่จะนามาพัฒนาระบบบริการสุขภาพ ท่ีจะเอื้อประโยชน์ต่อผู้รับบริการ 2. การใช้ 3 คาถาม เพื่อการพัฒนา
1) Quality of Medical Care ปัจจุบันเป็นอย่างไร
2) Quality of Medical Care ควรจะเป็นอย่างไร จากคาถามท่ี 1, 2 ทาให้เห็น GAP เกิดข้ึน จึงทาให้เกิดคาถามที่
3) จะทาให้ Quality of Medical Care เป็นอย่างท่ีควรจะเป็น จะทาได้อย่างไร...นามาใช้กับการทางานของเราได้
ปจัจัยแห่งความสาเร็จ
1. ข้อมูลที่ได้รับจากลูกค้า ผู้รับบริการ เป็นข้อมูลสาคัญท่ีนามาใช้ในการพัฒนา 2. การวิเคราะห์ข้อมูล การทบทวน ต้ังคาถามที่จะทาให้งานของเราดีขึ้นอย่างไร
สถาบันรับรองคุณภาพสถานพยาบาล (องค์การมหาชน) 452
