Page 229 - Bright spot ปี 2561
P. 229
229
BRIGHT SPOT
บุคลากรมีความสุขและเพิ่มประสิทธิขององค์กรมากขึ้น เช่น อัตราการ
ั
�
คงอยู่ท้งในส่วนของแพทย์ พยาบาล ลูกจ้างประจา พนักงานราชการ
และลูกจ้างชั่วคราว มีอัตราการคงอยู่มากกว่า 99% พฤติกรรมบริการ
ก็มีจ�านวนข้อร้องเรียนลดลง การ Re Admit ลดลง ความพึงพอใจของ
ผู้รับบริการก็มีเพิ่มขึ้น
นางจิราพร กล่าวท้งท้ายว่า จากประสบการณ์การดาเนินงาน
ิ
�
�
ี
ท่ผ่านมา พบว่า ปัจจัยสาคัญของการสร้างสุขในองค์กรอย่างแรก คือ
�
ทีมผู้บริหารท่ให้ความสาคัญ มีผู้รับผิดชอบชัดเจน และมีการติดตามงาน
ี
อย่างใกล้ชิดต่อเนื่อง หากปล่อยให้ต่างคนต่างท�าก็จะท�าไปเรื่อยๆ แล้ว
งานอาจไม่ส�าเร็จ ปัจจัยต่อมา คือ การท�างานร่วมกันเป็นทีม เช่น ส่งคน
ั
ี
ิ
ั
ไปอบรมนกสร้างสุขมา แต่กลบมาแล้วไม่มการระดมสมอง ทมบรหาร
ี
ไม่ช่วยออกแบบ ก็ยากที่จะขับเคลื่อนงานไปได้ =
