Page 13 - the setret of sosial media.fix_Spread

berjualan namun tidak mengetahui apapun

perihal produk tersebut. Selain hal tersebut,

seluruh komentar, baik itu positif maupun

negatif, harus dijawab satu per satu dengan

baik dan alasan atau jawaban jelas.

c. Berterima kasih pada pelanggan

Terkadang, pelanggan yang baik serta setia

akan membuat sebuah status mengenai

produk tersebut setelah dipakai, bahkan

mengupload foto produk tersebut ketika

dipakai. Nah, untuk pelanggan yang seperti

ini, selalu tinggalkan jejak seperti komentar

terima kasih agar pelanggan tersebut

merasa dihargai hasil karyanya. Mereka pun

tidak akan merasa malas untuk mengupload

12 | E n s i k l o p e d i a R a h a s i a B i s n i s
O n l i n e