Page 25 - PKWU_Kls11_Sem1

Penentuan harga jual produk juga dapat ditentukan dengan tiga cara, sebagai berikut:
1) Harga berdasarkan harga pasar (Market based price).
2) Harga berdasarkan biaya (Cost based price).
3) Harga berdasarkan titik impas (Break event point based price).

c. Menganalisis kepuasan pelanggan
Kepuasan pelanggan adalah tingkat perasaan seseorang setelah
membandingkan kinerja produk (hasil) yang bisa dirasakan dan sesuai dengan
harapannya.
Metode-metode yang bisa digunakan untuk mengukur tingkat kepuasan
pelanggan sebagai berikut.
1) Sistem keluhan dan saran
Sistem ini bisa menggunakan cara formulir isian, kuesioner, uji sampel
secara langsung dengan cara tanya jawab pelanggan, email, faksimile,
telepon, dan situs jejaring sosial.
2) Survei kepuasan pelanggan secara berkala
Sistem keluhan dan saran tidak bisa mencerminkan secara tepat dan
akurat apabila hanya sekali dilakukan. Oleh karena itu, perlu dilakukan
lebih dari satu kali survei agar diperoleh tingkat keakuratan yang lebih
baik.
3) Ghost shopping atau mystery shopper
Cara ini adalah mempekerjakan orang untuk berpura-pura menjadi
pembeli. Orang ini akan melaporkan hal-hal positif dan negatif dari
pelayanan serta manfaat dari sebuah produk.
d. Promosi
Promosi adalah suatu aktivitas yang dilakukan oleh perusahaan guna
mengomunikasikan, mengenalkan, dan mempopulerkan kepada pasar
sasarannya. Ada enam kegiatan dan rencana yang bisa dilakukan untuk
mengomunikasikan produk dan merk usaha.
1) Penjualan personal (personal selling)
2) Iklan (advertising)
3) Promosi penjualan (sales promotion)
4) Publikasi (publication)
5) Sponsorship
6) Komunikasi di tempat konsumen yang akan membeli (pint of purchase).

Aktivitas 4

Buatlah perencanaan pemasaran untuk usaha kerajinan dari limbah berbentuk
bangun datar yang ada dilingkunganmu! Kemudian buatlah laporan hasil
perencanaan tersebut!

18 Kelas XI / SMA / MA / SMK / MAK Semester 1