Page 20 - MC NEWS DESEMBER 2023 rev7

PEOPLE’S STORY
20

KETENANGAN

KUNCI MENGHADAPI
McNEWS DESEMBER 2023
TANTANGAN

kampus. Sejak 13 Oktober 2023, sudah terjadi demo oleh
mahasiswa di masing-masing universitas, yaitu Universitas
Muhammadiyah Makassar dan Universitas Islam Negeri Alauddin
Makassar.
Demo terjadi hampir setiap hari. Sehingga tim McDonald’s
Alauddin, yang dipimpin oleh RGM Sainuddin atau biasa dipanggil
Ugal, selalu memantau pergerakan pendemo. Sainuddin
menghimbau tim restoran untuk bersikap tenang dan bisa
bekerja seperti biasa. Pada 20 Oktober, tim mendapat informasi
dari pihak intel akan ada pergerakan massa menuju restoran
McDonald’s Alauddin. Segera setelah mendapatkan informasi
tersebut, pria yang memiliki hobi bersepeda ini langsung melapor
kepada atasannya.
Sejak kecil Ugal memang hobi bergaul. Hal ini
memudahkannya melakukan proses mediasi dengan para
pendemo. Ugal yang didampingi oleh RGM McDonald’s Daya
Elyas, dan Operation Consultant Subair mengadakan dialog
dengan perwakilan pendemo dan polisi. Negosiasi berjalan
baik karena dilakukan secara terbuka. Sehingga perwakilan
demonstran bisa menerima dan mengerti posisi McDonald’s
Indonesia yang tidak terlibat dalam konflik. Perwakilan
mahasiswa juga langsung berkomunikasi dengan para
demonstran sehingga unjuk rasa pun tidak terjadi di restoran
McDonald’s.
Konflik berhasil dihindari. Hanya saja ada dampak lain
SAINUDDIN berupa penurunan penjualan restoran, karena sebagian besar
customer McDonald’s Alauddin adalah mahasiswa. Menghadapi
situasi ini, Sainuddin selalu berkomunikasi ke tim dan meminta
mereka tetap tenang dan sabar karena jumlah pengunjung yang
ebagai merek global, kiprah McDonald’s selalu menurun berpengaruh pada jumlah hari kerja crew. Karyawan
menjadi sorotan di seluruh dunia. Termasuk ketika pun dapat memahaminya. “Teman-teman berharap semoga
konflik internasional terjadi di Gaza, Palestina. McDonald’s Alauddin dapat kembali seperti semula sehingga
SMcDonald’s di Indonesia juga terkena imbasnya, salah jadwal masuk bekerja juga bertambah,” jelas Sainuddin.
satunya akibat dari berita-berita palsu yang menyesatkan. Cerita berbeda datang dari McDonald’s Juanda di Palu.
Akibatnya, McDonald’s Indonesia harus menghadapi Hampir setiap minggu restoran yang terletak di ibu kota Sulawesi
berbagai aksi demo, seperti menuntut pencabutan sertifikat Tengah ini menghadapi unjuk rasa di depan restoran secara
halal, atau boikot produk. Peristiwa ini amat mempengaruhi terus-menerus. Berawal dari informasi pihak intel kepolisian
kedatangan pelanggan ke restoran yang mengalami pada 20 Oktober 2023 bahwa akan terjadi demo pada siang
penurunan karena terpengaruh berita-berita atau aksi-aksi hari setelah salat Jumat. RGM Ni Made Widiasih yang biasa
tersebut. dipanggil Widi langsung bergerak cepat menghubungi Operation
Beberapa restoran yang harus menghadapi aksi demo Consultant Ni Made Widhiantari Wati, dan Operation Manager
adalah McDonald’s yang terletak di Kota Makassar, Sulawesi Komang Putri. Tak hanya itu, Widi dan polisi juga mengajak
Selatan. Restoran McDonald’s Alauddin Makassar dan mediasi pihak pendemo. Upaya Widi ditolak oleh pihak pendemo
McDonald’s Daya Makassar merupakan restoran yang sehingga terjadilah demo pertama yang diikuti sebanyak 40
menjadi incaran para demo karena berada di sekitar area orang.