Page 21 - MC NEWS DESEMBER 2023 rev7

PEOPLE’S STORY
21

McNEWS DESEMBER 2023

Penerimaan dari royalti tersebut tidak digunakan
oleh perusahaan McDonald’s Corporation global untuk
mendanai ataupun mendukung pemerintah mana pun
WIDI yang terlibat dalam konflik. Akhirnya pendemo bubar
dan meminta restoran untuk tutup.
Beberapa jam setelah tutup, restoran dibuka
kembali sesuai informasi dari kepolisian bahwa kondisi
Selang seminggu, tepatnya 27 Oktober hari Jumat, sudah aman. Rupanya, setelah dua jam restoran kembali
terjadi lagi unjuk rasa dengan massa yang lebih besar dibuka, para pendemo secara tiba-tiba datang kembali
sekitar 300 orang. Massa yang cukup banyak itu dan menyergap restoran. Mereka menuntut restoran
menyebabkan dua ruas jalan di depan restoran harus ditutup selama seminggu. Setelah berdiskusi akhirnya
ditutup. Berbeda dengan unjuk rasa pertama yang pihak restoran memenuhi tuntutan untuk menutupnya
diketahui hanya beberapa jam sebelum aksi, saat demo selama seminggu. Saat restoran kembali dibuka, kondisi
kedua tim restoran telah mendapatkan informasi beberapa sudah berangsur-angsur terkendali.
hari sebelumnya. Akibat adanya demo, restoran harus Berita demo berkali-kali tersiar di berbagai media,
ditutup dan dibuka kembali pada hari Minggu. Kondisi sehingga keluarga Widi di Bali khawatir dengan keadaan
restoran tampak stabil saat dibuka kembali. Widi. “Kakak saya hampir menjemput saya di Palu agar
Saat demo, para pengunjuk rasa sempat meminta bisa pulang bersama ke Bali, karena semua keluarga
perwakilan McDonald’s untuk menyatakan secara resmi khawatir. Saya berusaha meyakinkan mereka bahwa
bahwa tidak ada keterlibatan McDonald’s dengan pihak semua akan baik-baik saja. Polisi juga sangat membantu
Israel. Yang sebenarnya pernyataan resmi atau media untuk mengamankan situasi, sehingga tidak ada yang
statement ini sudah tersedia di website McDonald’s perlu ditakutkan,” kenang Widi.
Indonesia. Tetapi pihak pendemo masih merasa belum Widi baru saja mendapatkan promosi sebagai
puas. Widi berusaha untuk tenang agar bisa berpikir jernih RGM sekitar tiga bulan lalu. Dia harus meninggalkan
menghadapi situasi yang sulit ini. Bukan hal yang mudah keluarganya di Bali. “Pengalaman baru yang menantang.
bagi Widi, namun dia selalu mengingatkan tim agar sabar Dan ini pengalaman pertama saya menghadapi demo.
menghadapi tantangan ini. Komunikasi dengan intel dan kepolisian tidak pernah
Demo masih berlanjut. Pada 3 November massa terputus. Saya juga berusaha untuk menenangkan
pendemo datang lebih banyak lagi, sekitar 400 orang. Para karyawan lainnya sembari mengosongkan area karena
pendemo terdiri dari berbagai lapisan masyarakat Kota restoran akan ditutup saat unjuk rasa. Pendemo
Palu, yaitu aktivis keagamaan, gabungan mahasiswa, dan melakukan aksi pembakaran bendera Israel, memasang
perwakilan lembaga swadaya masyarakat. Restoran pun spanduk serta beradu mulut dengan tim kepolisian yang
ditutup beberapa jam sebelum demo untuk menghindari berjaga di depan restoran. Bersyukur semuanya berjalan
hal-hal yang tidak diinginkan. lancar dan tidak ada kontak fisik,” cerita Widi.
Pada demo ketiga ini, McDonald’s Indonesia yang “Saya sangat terbantu dengan tim restoran dan
diwakili oleh Operation Consultant Subair membacakan berbagai pihak yang mengamankan demo berjilid-jilid
pernyataan McDonald’s Indonesia terkait dengan isu yang ini. Di sini saya belajar bagaimana mengendalikan emosi
terjadi bahwa royalti yang dibayarkan peruntukannya dan belajar berkomunikasi dengan berbagai pihak agar
semata untuk mendapatkan hak menggunakan merek dan mereka mengerti posisi perusahaan,” kata Widi menutup
standarisasi sistem operasional McDonald’s. ceritanya menghadapi demo yang bertubi-tubi.