Page 24 - 会务岗2022年巾帼文明岗电子台账

最温暖的回忆留给每位客户。

2. 领导重视，有专人负责，把创建活动纳入综合服务分公司年度工

作计划。

3. 在会务岗醒目位置悬挂“巾帼文明岗”标识牌，公开投诉监督电

话，自觉接受用户监督。

4. 建立巾帼文明岗台帐资料及时汇总、活动台帐专人负责制度。

二、创建活动

1. 有明确的创建口号，围绕会务服务工作，结合物业分公司会务

岗工作特点，广泛深入地开展岗位主题创建活动。

2. 坚持“四唯”的服务理念，以顾客满意为导向，真诚服务于业

主、服务于宾客。

3. 重视巾帼文明岗的文化建设，利用班前班后会时间开展内容丰

富多彩的岗位学习活动，定期组织岗员开展小老师单点课程活动，不断

提高岗员的文化素养。

4. 积极参加岗位技能培训，鼓励岗员参加在职学习，不断学习业

务知识，提高会议服务能力。

5. 积极参加公司和上级主管部门开展的各种技能竞赛、文体活

动，鼓励岗位建功。

6. 岗员要树立良好的社会责任意识，积极参与社会志愿者活动，

献爱心，讲奉献，在构建和谐社会中发挥应有作用。

三、服务规范

一．工作要求：对待工作要精心、精致、精细，并形成一丝不苟的

工作作风，培养完美极致的工作性格。

1．精心准备，精细安排；精致工作，追求完美；

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