Page 25 - 会务岗2022年巾帼文明岗电子台账

2．服务过程符合标准化作业要求。

二.团队精神：爱集体、爱同事，就是爱自己。

1．团结友爱，相互帮助；

2．对分派的工作，不斤斤计较。

三．素质素养：主动问候与微笑是职业素养和素质的体现。

1．不断提高自己的职业素质；

2．不断提高自己的职业素养。

四．出勤行为：最不应该提醒的话是：“你明天不要迟到哦”。

1．不迟到、不早退；

2．不用短信方式请假。

五．会议守则：参加会议都应该带笔记本，这也是职业习惯和气

质。

1．开会时不玩手机、不玩微信；

2．认真听讲、踊跃建言。

六．微笑服务：工作时面带微笑是自信的体现。

1．真诚面对客人；

2．“客户永远是对的”

七．规矩教养：说话和用词得当，沟通才会见效。

1．说话轻声，待人有礼；

2．不在公众场合据理力争。

八．学习态度：谦受益，满招损，只有虚心才会进步。

1．勇于承认自己的错；

2．真诚请教，虚心学习。

九．心智模式：任何场合都保持一份慎独。

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