Page 10 - 会务岗2023年巾帼文明岗电子台账_Neat

1.10 负责做好岗员培训工作，提升岗员的服务技能和工作技巧；

1.11 负责做好上传下达，及时准确的将上级有关文件精神和指示传

达到一线岗员，同时将一线的情况反馈给上级；

1.12 负责落实班组优质服务标准化、规范化管理建设工作；

1.13 负责巾帼岗年度计划的制定和实施；

1.14 负责班组巾帼岗建设，各级星级现场的创建工作；

1.15 负责做好岗员的思想工作，带领出一支团结、向上、稳定的责

任团队；

1.16 完成上级交办的其它工作任务。

2、领班（副岗长）

2.1 执行会议和接待服务的工作计划及规章制度；

2.2 落实检查会议服务工作，与会议主办方、参会人员及工作关联

部门之间沟通，及时解决发现的问题；

2.3 检查会议接待人员的在岗状态，做好记录，并根据现场情况及

时调整人员配置；

2.4 领用和发放会议服务物品，并定期组织物品盘点和消耗统计；

2.5 建立会议、接待服务台账，定期整理归档相关资料；

2.6 定期收集顾客满意度调查表，并根据业主满意度改进服务质

量；

2.7 负责部门新员工的岗位培训，并组织新员工转正考试工作；

2.8 定期组织会务人员开展岗位技能培训，提高工作能力；

2.9 负责会务每月工作总结和计划的写作；

2.10 完成领导交办的其它工作任务；

2.11 副领班协助领班做好日常的现场管理，领班缺勤时承担领班的

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