Page 76 - 会务岗2023年巾帼文明岗电子台账_Neat

五、亮点特色

1.杭州市标准化试点

为会务接待服务建立地方标准并统一地方会务接待的标准，引领杭

州市大型会务接待实现规范化和标准化，浙江中新电力发展集团有限公

司萧山物业分公司，（以下简称公司）在开展全国五星级会务服务现场

管理的过程中，主动收集会务接待服务过程的各项技术参数，我们查阅

了国内大量的技术法规和标准，但在国家标准化委员会的标准数据库内，

竟然没有有关会务接待的国家标准，在其他官网里，也只是搜索到了广

东省在 2009 年发布过 DB44/T876-XXXX《物业服务-会务服务指南》(征

求意见稿），2011 年发布 DB44/TB76-2011《物业服务-会务服务规范》

（广东省质量技术监督局发布，深圳室中航物业福安里有限公司和深圳

市标准技术研究院起草），因此，公司领导决定在 DB44/TB76-2011《物

业服务-会务服务规范》的基础上，结合会务岗开展会务服务星级现场活

动的理论和实践，通过规范性必备技术要素和管理性必备要素的采集，

以及自身管理数据的积累，经再三分析求证后，于 2017 年 3 月向杭州市

质量技术监督局标准化处有关专家进行意见征询，专家们查阅了公司会

务接待服务的规范性文件、各种资料和台账，并进行了实地的考察和调

研，再充分论证和评审的基础上，杭州市质量技术监督局的评审专家们

同意将公司作为 2017 年度杭州市服务业和工业标准化项目计划的试点

单位，并下达了《关于下达 2017 年度杭州市服务业和工业标准化项目计

划的通知》。选取了全市 15 项服务业标准化试点，公司被杭州市技术监

督局批准立项作为“会议接待服务标准化试点”。

在为期 2 年的时间里，公司制定详细的项目任务实施计划，明确试

点项目策划、评审、实施、自我评价和最后的验收，等六个环节的工作

75