Page 5 - Mitgliedermagazin 4-2021

firmus kompakt 5
Ihre Zufriedenheit ist unser Ziel!
Mit Ihren Rückmeldungen haben Sie uns einmal mehr gezeigt, dass Sie uns als kompetenten und verlässlichen Partner an Ihrer Seite schätzen. Au- thentische Kundenbewertungen sind auch im Rahmen der Gesetzlichen Krankenversicherung ein immer wertvolleres Gut – insbesondere für Interessenten, die sich mit einem Krankenkas- senwechsel beschäftigen. Mit Ihrem Feedback können auch Sie Anderen helfen, die auf der Su- che nach einer kompetenten und verlässlichen Krankenkasse sind. Daher würden wir uns freuen, wenn Sie Ihre positiven Erfahrungen auf einem der folgenden Portale teilen:
• Google: www.bkk-firmus.de/google-os (setzt eine E-Mail-Adresse von Google voraus)
• Jameda: www.bkk-firmus.de/jameda
• Trustpilot: www.bkk-firmus.de/trustpilot
Extrem wichtig ist uns auch, von Ihnen zu hören, in welchen Bereichen wir uns Ihrer Meinung nach für die Zukunft weiter verbessern können. Ihr Feedback hat uns Verbesserungspo- tential in zwei Bereichen aufgezeigt: Sie wünschen sich, dass wir die Möglichkeiten in unserer Online-Geschäftsstelle weiter ausbauen und diesen Kanal noch intensiver nutzen, um mit Ihnen zu kommunizieren. Damit bestätigen Sie uns in den be- reits getroffenen Vorbereitungen: Wir werden im kommenden Jahr immer mehr dazu übergehen, Ihnen unsere Schreiben, Bescheinigungen etc. im Rahmen unserer Online-Geschäfts- stelle zuzustellen. Dies geht nicht nur deutlich schneller als der alternative Weg mit der Post, sondern schont zudem die Umwelt.
In eine ähnliche Richtung stößt auch Ihre zweite Botschaft: Un- geachtet Ihrer Zufriedenheit mit den Inhalten unserer Mitglie- derzeitschrift bestärken Sie uns darin, den digitalen Ableger der „Gesundheit“ künftig noch mehr in den Fokus zu rücken: Freuen Sie sich auf unsere Ideen, das Digitalmagazin weiter aufzuwerten, um noch mehr Versicherte zur rein digitalen Nutzung zu ermutigen und somit einen größeren Beitrag zur Schonung von Ressourcen zu leisten. Die Funktion, das papier- gebundene Magazin abzubestellen, finden Sie übrigens schon heute auf bkk-firmus.de.
Somit konnten wir Ihre Angaben auch in diesem Jahr dazu nut- zen, unseren Service für Sie weiter zu optimieren, damit wir für Sie auch in Zukunft der bewährte ‚gesundum gute‘ Partner bleiben, der wir für einen Großteil von Ihnen mitunter seit vie- len Jahrzehnten sind. Für das entgegengebrachte Vertrauen danken wir Ihnen sehr!