Page 17 - Revista Marketing 2018-19

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Ciclo medio Técnico en peluquería y cosmética capilar

Las necesidades de nuestra clientela son varias:

 ¿Quién compra? Personas con cualquier
nivel adquisitivo como jóvenes, niños,
adultos, ancianos
 ¿Qué compra? Tintes, mechas, cortes,

peinados, manicura, pedicura, cera, láser.
Además diferentes tipos de tintes como
rubios, rojos, violeta, etc.
Ampollas para la caída del cabello,
mascarillas capilares, espumas, serum,
lacas, geles.
 ¿Por qué compra?
-Por necesidad: Las personas compran los
productos porque al ponérselos no les
produce alergias, descamaciones ya que
conocen el producto.
-Por precio: Los productos en esta
peluquería son asequibles, de buena
calidad ya que pueden comprarlos solos o

con ofertas puestas por la peluquería.
-Por moda: Las personas también van a la

peluquería por los blogs, anuncios.

-Por prestigio: Cada cliente va a esta
peluquería ya que son fieles por sus
marcas,
-Por afecto: Los clientes nos conocen y se
dejan aconsejar por nosotros.
 ¿Cómo compran?
Compran por necesidad porque necesita un
cambio de look o cambiar algo. Las

personas pueden pagar en efectivo o con
tarjeta de crédito.
 ¿Cuándo compran?
Los clientes compran a la semana, al mes,
en fechas importantes como Navidad,
Bodas, Comuniones.
 ¿Cuánto gastan?
Los clientes compran muchos productos

con poca frecuencia y compran pocos
productos con mucha frecuencia. Gastan
más en productos de bajo coste que en

productos con alto coste,