Page 52 - ¿Cómo hacer un Plan de Mejora? Repaso de Conceptos Claves Dr. Sergio König
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Herramientas para la gestión de la calidad asistencial
(y por ende para hacer planes de Mejora)
◼ Las 7 herramientas básicas de la calidad son una agrupación de herramientas que ayudan a
solucionar problemas vinculados a la mejora de la calidad de un producto, servicio o proceso.
Agrupación desarrollada por primera vez en Japón por el profesor Kaoru Ishikawa con el objetivo que hacer
más eficaces las propuestas de mejora aportadas por los trabajadores de una organización, y fue recopilada en
el manual «Guide to Quality Control» en el año 1972.
La agrupación de las 7 herramientas básicas de la calidad
1. Hoja de control
2. Gráfico de control
3. Diagrama de Ishikawa
4. Diagrama de Pareto
5. Diagrama de dispersión
6. Histograma Prohibida la reproducción total o parcial de este material sin hacer mención a la fuente © Copyright 2019
7. Estratificación
Adaptación realizada por Sergio A. König de los materiales de Formación en Gestión de Riesgos y Mejora de la
Seguridad del Paciente © del Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad de España. 52
Contenidos y materiales docentes del Dr. Sergio A. König preparados y adaptados para el uso de sus cátedras