Page 119 - Captel_Livre40ANS

C’est
un beau
et nouveau
défi
dans un
endroit superbe !
Et l’avenir de Captel et Captis face aux nouvelles technologies qui ne cessent d’apparaître ? Ne pourra-t-on pas un jour se passer des douces voix des secrétaires des centres d’appels ?
« Je suis convaincue que l’aspect humain restera tou- jours important. Les gens ont besoin d’un contact per- sonnalisé, cela les rassure d’entendre au bout du fil quelqu’un de poli, gentil et attentif à leur problème. »
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