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Le GRAND tournant de 2008
Et arrive un troisième tournant, en 2008, alors que Captel occupe vingt-cinq personnes et compte cinq cents clients : la collaboration avec le distributeur liégeois d’électricité, Lampiris.
Le duo Anne et Christine, collaboratrice fidèle et désormais son associée, crée une nouvelle société, la SPRL Captis, qui démarre en flèche et occupe aujourd’hui plus de quatre-vingts personnes. Il faut d’urgence de nouveaux locaux, d’autant plus qu’entre-temps, avec six cents clients, Captel a continué à grandir et emploie plus de quarante secrétaires.
Aujourd’hui, Captel et Captis sont bien plus que des centres d’appels, ce sont de véritables centres de contacts. Chez Captis, on assure le suivi des appels de la clientèle de Lampiris, on répond aux mails, aux sollicitations des clients et à leurs demandes. Chez Captel, tout type de service est proposé, par exemple pour une dizaine de sociétés d’intérim, la prise en charge pendant le week-end de la mise au travail des intérimaires mais aussi des obligations liées à la législation.
Les secrétaires ne doivent plus seulement avoir une bonne diction, elles doivent aussi pouvoir s’exprimer correctement par écrit !
“ Qui n’avance pas recule ”, dit le proverbe. “ Alors avançons ! ”,
pense Anne Dimmers qui, en 2012, obtient la certification Iso de Captel. En 2010, elle crée le centre de formation Capestel et, dans la foulée, Can Basso Training, une nouvelle société de droit espagnol qui organise des formations et séminaires, dans une ancienne ferme superbe- ment restaurée à Ibiza, dans les Iles Baléares.
Et notre petit doigtnous dit que
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