Page 71 - Captel_Livre40ANS

Pour assumer tous ces services, Captel dispose de huit cents numéros de téléphone qui offrent la possibilité du fameux couplage téléphone-informatique. Celui-ci permet, au moment où le télé- phone sonne, de savoir pour quel client la personne appelle. Aussi, pour parer à toute éventualité, les deux centres d’appels sont équipés de groupes électrogènes capables de fonctionner plusieurs heures sans interruption, et qui peuvent entrer en action à tout moment. On a pu constater leur efficacité lors de la première grosse panne provoquée par une rupture de câble lors de la construction de la Médiacité, une grande galerie commerciale qui jouxte les bureaux des deux sociétés. Le centre d’appels de Lampiris privé d’électricité, c’eût été un comble...
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