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Le « B to B »
« Nous faisons du télémarketing mais dans son aspect « noble ». Nous ne ven- drons jamais des aspirateurs à des personnes âgées qui n’en ont pas besoin
ni des canapés en cuir ! Nous faisons ce qu’on appelle dans le jargon du « B to B ». Nous avons un service composé de quelques secrétaires qui prennent contact avec des chefs d’entreprise ou des responsables de service pour leur proposer des rendez-vous avec des four- nisseurs de produits ou de services susceptibles de les intéresser. Par exemple, nous leur expli- quons qu’à côté des chèques-repas qu’ils utilisent déjà, il y a aussi les éco-chèques. Cela de- mande à nos secrétaires un certain investissement car elles doivent s’imprégner du produit pour être prêtes à répondre à chaque question, comme si elles faisaient partie de chaque société pour laquelle elles travaillent et obtenir des rendez-vous de qualité pour les délégués commerciaux concernés. Cette activité est partie d’une demande d’un de nos clients mais nous ne faisons jamais de la vente directe aux particuliers. Cela ne correspondrait pas à l’esprit Captel... »
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