Page 70 - Captel_Livre40ANS
P. 70
Captis, le centre de contacts
Depuis 2008, nous avons créé Captis,
car Lampiris nous a demandé de devenir leur centre d’appels. Cette société liégeoise dis- tributrice d’énergie verte a connu un développement considérable ces dernières années. Les quatre-vingts secrétaires de Captis ne se contentent pas de recevoir les appels de la clientèle de la Belgique francophone, elles traitent ces appels, répondent par mail aux questions et aux demandes des clients et vont de plus en plus loin dans les actions.
Captis n’est plus un simple call center, c’est un véritable centre de contacts.
66
