Page 347 - ITE6_Instructor_Materials_COMPLETO_Protegido

Proceso básico de solución de problemas para sistemas operativos móvil, Linux y OS X
Aplicación del proceso de solución de problemas

para sistemas operativos móvil, Linux y OS X

 Identificación del problema

• El primer paso en el proceso de solución de problemas.

• Una buena lista de preguntas abiertas y cerradas es útil.

 Establecer una teoría de causas probables

• Se hace este paso después de identificar el problema.

• Consulte la documentación para obtener una lista de causas probables.

 Poner a prueba la teoría para determinar la causa

• Una vez que se establecen algunas causas probables, pruebe las teorías.

• Una lista de métodos de prueba rápidos puede ser útil en este paso.

 Establecer un plan de acción para resolver el problema e

implementar la solución

• Establecer un plan de acción para resolver el problema e implementar la

solución.

• Consulte la documentación para recopilar información adicional para resolver el
problema.

Presentation_ID © 2008 Cisco Systems, Inc. Todos los derechos reservados. Información confidencial de Cisco 347