Page 349 - ITE6_Instructor_Materials_COMPLETO_Protegido

Proceso básico de solución de problemas para sistemas operativos móvil, Linux y OS X
Aplicación del proceso de solución de problemas

para sistemas operativos móvil, Linux y OS X

 Identificación de problemas y soluciones comunes

• Los problemas de las PC pueden deberse a cuestiones de hardware,

de software o de redes, o a una combinación de estos tres.

• Muchos problemas pueden resolverse con un reinicio.

• Cuando un dispositivo móvil no responde al reinicio, es posible que se
d e b a r e s t a b l e ce r l a co n f i g u r a ci ó n .
deba restablecer la configuración.
• Cuando un restablecimiento estándar no corrige el problema, es

posible que se necesite un restablecimiento de la configuración
predeterminada de fábrica.

• Cuando un reinicio no arregla una computadora, se debe realizar más
investigación.

• Alguna configuración se puede cambiar, se puede necesitar una

actualización de software o el mal funcionamiento de un programa es el
problema y se debe volver a instalar.

Presentation_ID © 2008 Cisco Systems, Inc. Todos los derechos reservados. Información confidencial de Cisco 349