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Mantenimiento preventivo de la impresora
Solución de problemas de la impresora

 Identificación del problema

• El primer paso en el proceso de solución de problemas.

• Una lista de preguntas abiertas y cerradas es útil.

 Establecer una teoría de causas probables

• Según las respuestas recibidas, establezca una teoría de la causa
probable.

• Una lista de problemas comunes puede ser útil.

 Poner a prueba la teoría para determinar la causa

• Poner a prueba las teorías para determinar la causa del problema.

• Una lista de procedimientos rápidos para los problemas comunes
puede ayudarlo.

 Establecer un plan de acción para resolver el problema e

implementar la solución

• Es necesario un plan de acción para resolver el problema e
implementar una solución permanente.

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