Page 3 - دليل الجودة الاصدار الاول لادارة التوجيه والارشاد بنات 1443مديرة ادارة التوجيه والارشاد د.غادة صلاح منصوري

‫دليل الجودة‬ ‫مشروع تطوير وتحسين جودة إدارة التوجيه والإرشاد‬ ‫ج‪ -)1-3-6(-‬دج‪1‬‬
‫بالإدارة العامة للتعليم بمحافظة جدة لنظام ‪ISO9001:2015‬‬
‫إدارة التوجيه والإرشاد‪-‬بنات‬

‫تاريخ الاصدار ‪1443/1/14‬ه‬ ‫رقم الاصدار ‪1‬‬

‫رقم الصفحة‬ ‫عنوان البند‬ ‫بند الدليل‬

‫‪11‬‬ ‫سياق الإدارة‬ ‫‪4‬‬
‫‪14-11‬‬ ‫فهم الإدارة وسياقها‬ ‫‪4.1‬‬
‫‪14-10‬‬ ‫فهم احتياجات وتوقعات الأطراف المهتمة‬ ‫‪4.2‬‬
‫تحديد نطاق عمل لنظام إدارة الجودة‬ ‫‪4.3‬‬
‫‪14‬‬ ‫نظام إدارة الجودة وعملياتها‬ ‫‪4.4‬‬
‫‪15‬‬ ‫‪5‬‬
‫‪16‬‬ ‫القيادة‬ ‫‪5.1‬‬
‫‪16‬‬ ‫القيادة والالتزام‬ ‫‪5.2‬‬
‫‪17‬‬ ‫‪5.3‬‬
‫‪19-17‬‬ ‫السياسة‬ ‫‪6‬‬
‫‪20‬‬ ‫الأدوارالتنظيمية والمسؤوليات والصلاحيات‬ ‫‪6.1‬‬
‫‪20‬‬ ‫‪6.2‬‬
‫‪22-21‬‬ ‫التخطيط‬ ‫‪6.3‬‬
‫‪23‬‬ ‫الإجراءات اللازمة للتعامل مع المخاطرالمحتملة‬ ‫‪7‬‬
‫‪23‬‬ ‫‪7.1‬‬
‫‪23‬‬ ‫أهداف الجودة والتخطيط‬ ‫‪7.2‬‬
‫‪23‬‬ ‫التخطيط للتغيير‬ ‫‪7.3‬‬
‫‪23‬‬ ‫الدعم‬ ‫‪7.4‬‬
‫‪24‬‬ ‫الموارد‬ ‫‪7.5‬‬
‫‪25‬‬ ‫الكفاءة‬ ‫‪8‬‬
‫‪26‬‬ ‫التوعية‬ ‫‪8.1‬‬
‫‪26‬‬ ‫التواصل‬ ‫‪8.2‬‬
‫‪27‬‬ ‫المعلومات الموثقة‬ ‫‪8.3‬‬
‫‪27‬‬ ‫التشغيل‬ ‫‪9‬‬
‫‪28‬‬ ‫‪9.1‬‬
‫‪29‬‬ ‫تخطيط وضبط التشغيل‬ ‫‪9.2‬‬
‫‪30‬‬ ‫متطلبات الخدمات‬ ‫‪9.3‬‬
‫‪30‬‬ ‫‪10‬‬
‫‪31‬‬ ‫التصميم والتطويرللخدمات‬ ‫‪10.1‬‬
‫‪32‬‬ ‫تقييم الأداء‬ ‫‪10.2‬‬
‫‪33‬‬ ‫‪10.3‬‬
‫‪34‬‬ ‫الرصد والقياس والتحليل والتقييم‬ ‫‪-‬‬
‫‪35‬‬ ‫المراجعة الداخلية‬
‫مراجعة الإدارة‬
‫التحسين‬
‫عام‬

‫عدم المطابقة والإجراءات التصحيحية‬
‫التحسين المستمر‬
‫الملاحق‬

‫الإصدار الأول ‪1443/1/14‬ه ‪2‬‬