Page 20 - Noi san - so 6
P. 20
MARKETING
TRONG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
- Lê Thiết (Văn phòng Tập đoàn tại Việt Trì)
Một số quan điểm cho rằng dân công nghệ khô khan, cứng nhắc, khó làm Marketing cho công việc của
mình thành công, nhưng, thực tế thì Marketing luôn gắn liền với CNTT.
Một lợi thế dễ nhận thấy nhất của dân IT là họ rất Trong khâu phân tích và sử dụng data đã có sự giúp
đam mê công nghệ, thích tìm tòi và nghiên cứu đỡ mạnh mẽ của Bigdata, AI và Machine Learning.
những xu hướng mới nhất, vì vậy họ tiếp thu rất Những công nghệ này giúp phân tích data, các
nhanh các vấn đề diễn ra xung quanh hay hệ sinh nhóm data cùng loại, đồng thời đưa những data ở
thái mà họ đang làm việc. dạng thô trở thành dạng có giá trị, hỗ trợ phân tích
và đưa ra hướng sử dụng data sao cho hiệu quả.
Chính vì cái lợi mà Marketing mang lại khi bạn hiểu
khách hàng nội bộ là ai, họ cần gì… thì bạn sẽ biết Hiện nay có khá nhiều tool hỗ trợ việc thực thi
phạm vi mà CNTT đang hướng tới. Marketing. Tuy nhiên công cụ chỉ là 1 phần, nội
dung có chiều sâu mới là điều kiện tiên quyết
Trước đây, việc khảo sát vô cùng khó khăn khi bạn làm nên sự thành công của CNTT đối với User.
phải lần mò tìm hiểu phỏng vấn, nghiên cứu trực Có thể thấy ứng dụng tool một cách hợp lý sẽ
tiếp từng người. Đồng thời phải chờ rất lâu những khiến hoạt động trở nên mềm mượt và hỗ trợ tối
phản hồi có tính chất xây dựng từ phía người dùng ưu hoá hiệu quả.
thì ngày nay đã có Social Media, Data Analytic và
kinh nghiệm bản thân để xử lý những vấn đề này. Trong vài năm trở lại đây, ứng dụng Marketing trong
Đây là Marketing trong ứng dụng công nghệ CNTT đã trở thành một xu hướng và xu thế không
thông tin trong hiệu quả. thể thiếu. Tùy theo quy mô, nhu cầu của từng
doanh nghiệp mà lựa chọn triển khai đồng bộ hay
Khi sử dụng Social Media, CNTT sẽ dễ dàng thu thập từng phần với từng đối với từng đối tượng khách
thông tin người dùng và tiếp nhận các phản hồi đa hàng (khách hàng nội bộ - khách hàng đối tác).
chiều. Việc thu thập, tối ưu data và quản trị được dựa
trên nền tảng CNTT với các cấp độ khác nhau.
17 NỘI SAN TẬP ĐOÀN HÒA BÌNH MINH - SỐ 6
