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3. Acotar tus mercados: Es importante establecer cuáles son tus pequeños
mercados, esos grupos que pueden ayudarte -ya sea directa o
indirectamente- a conseguir tus objetivos. Es a ellos a quienes debes enfocar
tus esfuerzos de comunicación. Hay que segmentar, porque “si quieres ser todo
para todos, no serás nada para nadie”.
4. Evaluar tu actual posicionamiento: Y sabiendo todo lo anterior... ¿en qué punto
del camino estás ahora?

La segunda fase implica ponerse en acción y consiste en:

1. Comunicar: Esta es la parte más práctica (donde serán especialmente útiles los
60 consejos de este manual) y trata de conseguir visibilidad transmitiendo los
mensajes y utilizando los canales que mejor proyectan tu IMP (por ejemplo, tu
propio aspecto, tus palabras, tu presencia en Internet o tu relación personal y
digital con las personas y organizaciones que forman los entornos en los que
te mueves) y mejor llegan a tus distintos públicos.
2. Revisar y reajustar: Debes estar atento a las consecuencias de tus acciones y al
resultado de tu estrategia. Si no son los deseados (o los que habías previsto),
tienes que reajustar tu plan de actuación.

Piensa… ¿quién o quiénes pueden ayudarte en este camino?

Además de las pautas relacionadas con la vestimenta, el aseo, y la apariencia física
en general, hay que tener en cuenta otros aspectos importantes como:

❖ Se puntual en tus citas. El tiempo de todo el mundo es muy importante. Llegar
tarde es una falta de respeto hacia la persona que te está esperando. Ten en
cuenta que ha organizado su tiempo en función de la cita que habéis acordado.
❖ Si te comprometes a algo o das tu palabra con relación a cualquier asunto.

5.1. ¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN NO VERBAL?

Al hablar de la comunicación de los seres humanos sólo se piensa en el lenguaje
verbal, pero se olvida del lenguaje no verbal, que es tanto o más importante porque
los gestos comunican sin hablar y pueden decidir el éxito de una comunicación
interpersonal. El objeto del estudio del lenguaje corporal es mejorar las relaciones
personales, siendo más conscientes de las propias señales no verbales.

Resulta increíble que, después de tantos siglos de existencia y evolución, el ser humano
no haya empezado a estudiar los aspectos no verbales de la comunicación hasta la
segunda mitad del siglo XX.

Estos últimos años se ha descubierto y estudiado profundamente el lenguaje del
cuerpo, a través de la ciencia llamada kynesia, cuya base son las pautas de conducta
de la comunicación no verbal. El lenguaje corporal puede comprender cualquier

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