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Morceau choisi

4. Demander des avis, décider et assumer

Au début de ma prise de fonction en tant que directeur général,
j'ai quelquefois observé de la frustration lorsque, après avoir
demandé l'avis de plusieurs collaborateurs, je prenais la
décision finale. Souvent la décision allait bien entendu dans le
sens d'un des avis émis au détriment des autres.
Une telle situation pouvait engendrer de la déception, voire une
perte de motivation, auprès des collaborateurs aguerris, plus
audacieux, ou qui se pensaient plus compétents.
D'aucuns allaient jusqu’à remettre en cause ma capacité de
jugement, voire ma compétence. Pour eux, j'appliquais la loi du
prince, j'étais le chef, donc je décidais d’autorité.

Dans ce climat, à mes yeux malsain, j'ai dû expliquer comment
je concevais le management et, notamment, ce qu'est la prise de
responsabilité.
J'ai donc expliqué que pour un problème donné, le fait qu'il y ait
plusieurs avis, implique qu'il n'y a pas de réponse simple, claire,
toute faite, mais bien plusieurs possibilités, et par conséquent
un doute sur le bon choix.
J'ai clarifié ma manière de procéder à l’aide de l’hypothèse
suivante :
Supposons qu'après avoir écouté les différents avis, il est décidé
que c'est l'avis de monsieur xyz qui est retenu.
Si par la suite, il s’avère que ce n’était pas le bon choix et que, de
ce fait, le projet ou la société se retrouve en difficulté, l’option
qui me reste serait de réprimander durement l'employé xyz,
voire de le licencier.

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