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Renouer avec les principes essentiels

Ouverture d'esprit
Julie se tient informée des nouvelles tendances dans la fintech.
Elle intègre de nouvelles perspectives pour faire évoluer son
projet.

Elle sait qu'il est important de toujours se remettre en
question et d'intégrer de nouvelles perspectives pour faire
évoluer son projet. Elle organise régulièrement des séances
de «design thinking» en invitant des utilisateurs et des
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experts externes. Ces sessions lui permettent de sortir de sa
bulle et de capturer de nouvelles idées.
Récemment, Julie a convié un sociologue spécialiste des
tendances de consommation chez les jeunes, un expert en
expérience utilisateur et trois jeunes entrepreneurs.
Ensemble, ils ont imaginé de nouvelles fonctionnalités en
phase avec les attentes des «millenials» , comme des conseils
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personnalisés pour une consommation responsable.
Julie n'hésite pas non plus à tester des innovations proposées
par ses équipes. Elle a accepté d'intégrer une
«gamification» du parcours utilisateur, ce qui a permis
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d'augmenter l'engagement.
En sollicitant des avis contradictoires et en restant flexible,
Julie enrichit son projet et le fait évoluer vers toujours plus
d'alignement avec les besoins des utilisateurs. Cette
ouverture d'esprit est une clé de l'innovation.

36 Le design thinking permet de structurer l'innovation pour trouver des solutions
efficaces et désirables aux problèmes complexes. Cette approche est utilisée dans de
nombreux domaines comme le design produit, le marketing ou encore l'innovation
sociale.
37 Le terme "millenials" désigne la génération des personnes nées approximativement
entre le début des années 1980 et la fin des années 1990. Il s'agit de la génération
qui a atteint l'âge adulte au début du millénaire, d'où leur nom.
38 La "gamification" (ludification en français) consiste à utiliser des éléments de jeux
dans des contextes non-ludiques. Il s'agit d'intégrer des mécaniques issues des jeux
vidéo et du jeu pour rendre une activité, un service, un apprentissage, plus
engageant.
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