Page 11 - Digital Business
P. 11
ั
ิ
ุ
ิ
พนฐานธรกจดจทล 8
ื้
ิ
E-Commerce หมายถง การผลต การกระจาย การตลาด การขาย หรอ
ึ
ิ
ื
ิ
ิ
ั
ิ
็
ิ
การขนสงผลตภณฑและบรการโดย สออเลกทรอนกส (World Trade
ื่
Organization: WTO)
ื
ื
E-Commerce คอ การซอขายสนคา บรการ และสารสนเทศผานเครอขาย
ิ
ิ
ื้
ิ
ั้
ิ
็
คอมพวเตอร รวมทง อนเตอรเนต (Turban et al, 2000)
สรป
ุ
ู
ิ
ิ
็
ุ
ิ
ุ
ึ
พาณชยอเลกทรอนกส หมายถง การทําธรกรรมทกรปแบบโดยการ
ิ
ิ
ื้
ุ
ึ
ื่
ครอบคลมถงการซอ -ขายสนคา/บรการ การชําระเงน การโฆษณาโดยผานสอ
ิ
็
ื
ิ
ิ
ิ
อเลกทรอนกสประเภทตาง ๆ โดยเฉพาะเครอขายทาง อนเตอรเนต
็
ปจจยททําใหเกด E-commerce
ี่
ิ
ั
ู
ิ
ื้
ผซอ ผขาย สนคา
ู
ั้
ความไววางใจ เนองจาก E-commerce ไมสามารถจบตองได ดงนนการท ี่ ยอนกลับไปหนาสารบัญ
ื่
ั
ั
ู
จะทําใหผซอเชอวา เวบไซตนมผขายและมสนคาจรง ตองทําใหเกดความไว
ี้
ี
ื่
ู
ิ
ิ
็
ี
ิ
ื้
วางใจกอน
ั
การสรางความไววางใจใหกบเวบไซตมดงน ี้
ี
ั
็
ื่
ี
ื
็
หนาตาของเวบไซตตองมการออกแบบทนาเชอถอ
ี่
ี
ี
ี
ิ
ิ
มสวนใหลกคารองเรยนในกรณเกดขอผดพลาด
ู
ั
ิ
ุ
ั
ิ
ปรบปรงสนคาหรอบรการใหทนสมยเสมอ
ั
ื
็
พยายามใหเวบไมถกปดบอยๆ
ู
