Page 23 - ชนงาน_Neat
P. 23
ิ
ุ
ิ
ั
ิ
พนฐานธรกจดจทล 20
ื้
3. นวตกรรมกบธรกจดจทล
ิ
ุ
ั
ั
ิ
ั
ิ
ื
ั
ั
ิ
ิ
ู
เปนการสรางผลตภณฑ การใหบรการ หรอกระบวนการรปแบบใหม อาศย
ี
ื
ู
ิ
ื่
ขอมลขาวสารและการดําเนนการทางดานเทคโนโลยโดยมเครองมอหรแอปพลเคชน
ื
ิ
ี
ั
ั
ั
ิ
็
ิ
(Application Program) เขามาชวยในการบรหารจดการจดเกบรวบรวม วเคราะห
พยากรณขอมล เพอชวยใหการดําเนนธรกจหรอการคาของ ตนเองไดเปรยบเชงการ
ิ
ื
ุ
ี
ิ
ู
ื่
ิ
ู
แขงขน สรางผลกําไรและสนองตอบตอความตองการใหกบลกคาเปนหลก ซงแนว
ึ่
ั
ั
ั
ื่
ึ้
ั
ิ
ั
ิ
ิ
ุ
ู
ั
โนมของนวตกรรมกบธรกจดจทลทถกพฒนาขนมาเพอใหรองรบตอความเจรญ
ั
ิ
ี่
ั
ู
ิ
ี่
ี
กาวหนาทางดานเทคโนโลยความและความจําเปนตอการเปลยนแปลงองคกรสดจทล
ั
ิ
ในปจจบน
ุ
ั
ุ
ิ
ิ
ั
ั
4. ประเภทของนวตกรรมธรกจดจทล
ิ
ื่
ิ
ั
ิ
ี่
ิ
ุ
นวตกรรมเปนเรองการหาวธการใหม ๆ เพอใหสามารถดําเนนธรกจทสราง
ี
ื่
ี่
ิ
ั
ิ
ี
ิ
ิ่
ู
มลคาเพมไดและมเทคนคการดําเนนการทตองอาศยเทคโนโลยดจทลเขามาชวยใน
ี
ั
ิ
ุ
การทําธรกจ ยอนกลับไปหนาสารบัญ
ิ
ิ
ิ
ั
ั
5. องคประกอบของนวตกรรมธรกจดจทล
ุ
ิ
ิ
ิ
ิ
ั
ี
ุ
ั
ุ
ความกาวหนาในการปรบปรงธรกจโดยใชเทคโนโลยดจทลและสรางสรรค
ึ้
ั
ื่
ั
ี่
ิ่
ั
ี่
เพอพฒนาใหไดมาซงนวตกรรมขนมาตองอาศยสงทเกยวของและสวนประกอบ
ึ่
ิ
ิ
ั้
ั
ึ่
หลายอยาง ซงองคประกอบของนวตกรรมธรกจดจทลนนสามารถแบงออกไดเปน
ั
ุ
ิ
ั
3 องคประกอบ ดงน ี้
ึ
5.1 ประสบการณของลกคา (Customer Experience) หมายถง ความ
ู
ู
ี่
ู
ื
ั
สามารถ ความร ความเขาใจ หรอประสบการณของลกคาทจะยอมรบ ตอบสนอง
ื
หรอพงพอใจกบตวสนคา ผลตภณฑ การบรการหรอกระบวนการทพฒนาขนมา
ึ้
ี่
ั
ั
ึ
ั
ิ
ั
ื
ิ
ิ
ึ้
ื่
ู
ั
ิ
ั้
ื่
ี
ี่
ั
ั
ิ่
ื
ั
ี
ใหมเพอตอยอดกบสงทมอยเดม ดงนนเมอมการสราง หรอพฒนานวตกรรมขนมา
ู
ี
ู
ึ
ี่
ิ่
ิ
ใหมหรอตอยอดจากสงเดมทมอยจําเปนจะตองคํานงถงประสบการณของลกคา ท ี่
ึ
ื
ิ
ิ
จะใชงานหรอใหการยอมรบในตวสนคา ผลตภณฑ การบรการหรอกระบวนการท ี่
ั
ื
ิ
ั
ั
ื
ึ้
พฒนาขนมาใหมดวย
ั
