หลักการเลือกใช้ซอฟต์แวร์ ให้เหมาะสมกับงาน 2. การติดต่อกับผู้ใช้ : รูปแบบของซอฟต์แวร์ต้องออกแบบมาเพื่อให้เข้าใจได้ง่ายต่อการท างาน เช่น เป็นรูปแบบไอคอน เพื่อง่ายต่อการท างานมากขึ้น เป็นต้น