Page 23 - How to Answer Arguments by jeff 2 edt 3
P. 23
แถมยังมีหน่วยงานรัฐบาลก็คือ “คปภ.” กากับดูแลบริษัทประกันทั้งหมดอีกชั้นหนึ่ง
ดังนั้นสิ่งที่จะช่วยคุณแก้ปัญหา และได้ผลในทางปฏิบัติจริงๆ คือ
1. ผมจะหมั่นอธิบายทุกอย่างให้คุณฟังโดยละเอียด ผมจะแวะเวียนมาหาคุณทุกสามเดือน เพื่ออัพเดทผล ประโยชน์ จนกระท่ังคุณบอกว่า “ผมเข้าใจหมดแล้ว เวลาเกิดเหตุ คุณมีความรู้พอท่ีจะแก้ปัญหาได้เองเบ้ืองต้น”
2. บริษัทประกันชีวิตแต่ละแห่งมีความเป็นมืออาชีพ ใช้งบประมาณมากมายไปกับฝ่ายดูแลลูกค้า และระบบคอมพิวเตอร์ เพราะบริษัทรู้ว่า ต้นทุนในการหาลูกค้าใหม่สูงกว่าการรักษาฐานลูกค้าเก่า ดังน้ันบริษัทจึงให้ความสาคัญกับการบริการหลังการขาย
ผมจะสอนคุณโทรเข้าคอลเซ็นเตอร์เพ่ือเช็คผลประโยชน์ คุณแค่แจ้งเลขกรมธรรม์และถามส่ิงที่คุณต้องการรู้ เดี๋ยวทาตามไปพร้อมๆ กันเลย คุณจะได้คาตอบที่ต้องการ
3. ผมมีน้องตัวแทนที่อายุน้อยกว่า วันหลังผมจะพาเขามารู้จัก คุณ เพื่อช่วยดูแลคุณอีกทาง เผื่อผมตายไปก่อน
(คณุ อาจแบง่ เคสนใี้ หเ้ ขาไปบา้ งในอนาคต เพอื่ ชว่ ยกนั ดแู ลลกู คา้ )
ด้วยมาตรการสามข้อน้ี คุณจะม่ันใจได้ว่า ถึงผมจะตายไปก่อน คุณก็จะได้รับการบริการที่ดีและแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้
บทตอบข้อโต้แย้งเงินล้ําน 21
