Page 8 - FULL SKRIPSI_MARLIN DWI ZULTARI_11160930000025

KATA PENGANTAR

Assalamualaikum Wr. Wb.

Segala Puji bagi Allah SWT penulis panjatkan karena atas limpahan rahmat

dan hidayah-Nya maka penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul

“Analisis Faktor yang Memengaruhi Kepuasan dan Loyalitas Pengguna E-

commerce Menggunakan Expectation Confirmation Theory”. Pada kesempatan

kali ini, penulis ingin menyampaikan ucapan terima kasih kepada pihak-pihak yang

telah mendukung terselesaikannya skripsi ini. Rasa terima kasih yang sebesar-

besarnya penulis sampaikan kepada:

1. Bapak Nashrul Hakiem, S.Si., M.T., Ph.D selaku Dekan Fakultas Sains dan

Teknologi Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta.

2. Bapak A'ang Subiyakto, M.Kom.,Ph.D selaku Ketua Program Studi Sistem

Informasi dan Bapak Nuryasin, M.Kom. selaku Sekretaris Program Studi

Sistem Informasi Fakultas Sains dan Teknologi.

3. Ibu Meinarini Catur Utami, M.T. selaku dosen pembimbing I dan Ibu Evy

Nurmiati, MMSI selaku dosen pembimbing II yang telah memberikan

dukungan dan bimbingannya selama proses penyusunan laporan ini

sehingga terselesaikan dengan baik.

4. Ibu Dr. Qurrotul Aini, M.T. selaku Dosen Penguji I dan Ibu Eva Khudzaeva,

M.Si. selaku Dosen Penguji II yang telah memberikan saran dan

masukannya dalam penulisan skripsi ini.

vi