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Bilancio di Sostenibilità
Responsabilità di prodotto
Indicatore
Core/Additional
Descrizione
Copertura
Pagina di riferimento/ risposta diretta
PR1
Core
Fasi del ciclo di vita dei prodotti/servizi per i quali gli impatti sulla salute e sicu- rezza sono valutati per promuoverne il mi- glioramento e percentuale delle principali categorie di prodotti/servizi soggetti a tali procedure.
L’attenzione per ciò che concerne l’im- patto su salute e sicurezza dei servizi forniti dal Gruppo è totale; si tratta di un parametro primariamente considerato nell’erogazione di ogni servizio.
PR2
Additional
Numero totale (suddiviso per tipologia) di casi di non conformità a regolamenti e co- dici volontari riguardanti gli impatti sulla salute e sicurezza dei prodotti/servizi du- rante il loro ciclo di vita.
Non si segnalano casi di non conformi- tà a regolamenti o codici volontari rela- tivi agli impatti su salute e sicurezza dei servizi erogati.
ASPETTO: ETICHETTATURA DI PRODOTTO E SERVIZIO
PR3
Core
Tipologia di informazioni relative ai pro- dotti e servizi richieste dalle procedure e percentuale di prodotti e servizi signi ca- tivi soggetti a tali requisiti informativi.
Si rispettano in proposito gli obblighi de niti dalla legge, dalle normative e dai regolamenti.
PR4
Additional
Numero totale (suddiviso per tipologia) di casi di non conformità a regolamenti o codici volontari riguardanti le informazioni e l’etichettatura di prodotti/servizi.
Non si segnalano casi di non confor- mità a regolamenti o codici volontari relativi alle informazioni concernenti i servizi erogati.
PR5
Additional
Pratiche relative alla customer satisfac- tion, inclusi i risultati delle indagini volte alla sua misurazione.
51, 54
ASPETTO: COMUNICAZIONE DI MARKETING
PR6
Core
Programmi di conformità a leggi, standard e codici volontari relativi all’attività di mar- keting incluse la pubblicità, la promozione e la sponsorizzazione.
25
PR7
Additional
Numero totale (suddiviso per tipologia) di casi di non conformità a regolamenti o codici volontari riferiti all’attività di marke- ting incluse la pubblicità, la promozione e la sponsorizzazione.
Non sono stati rilevati casi di non con- formità a regolamenti o codici volontari riferiti all’attività di marketing.
ASPETTO: RISPETTO DELLA PRIVACY
PR8
Additional
Numero di reclami documentati relativi a violazioni della privacy e a perdita dei dati dei consumatori.
Nessun reclamo è pervenuto in merito nel corso dell’attività di rendicontazione.
ASPETTO: CONFORMITÀ
PR9
Core
Valore monetario delle principali sanzioni per non conformità a leggi o regolamenti riguardanti la fornitura e l’utilizzo di pro- dotti o servizi.
Non è pervenuta alcuna sanzione monetaria per violazione di leggi o regolamenti relativi alla fornitura dei servizi.
86
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