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GERENCIA MANUAL DE PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS Fecha: 25/11/2020
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 Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las
Administraciones Públicas.
 Ley 40/2015, de 1 de octubre, de Régimen Jurídico del Sector Público.
explícita de la Gerencia. NOTA: El presente documento se distribuye como copia no controlada. La edición en vigor debe consultarse a través del gestor documental del ACRS.
Normativa:

 Norma ISO 9001:2015_Sistemas de Gestión de la Calidad

Normativa propia UAM:
 Estatutos UAM.
 ESTRATEGIA 2025 UAM.
 POLITICA DE CALIDAD UAM.
Documentación:

 PG_CRS_02_DC01 Asignación de abreviatura de los SAT

4. RELACIÓN DE PROCEDIMIENTOS

4.1 GERENCIA
PG_CRS_01 Implementación de la Gestión por procesos

PG_CRS_02 Cartas de Servicio

PG_CRS_03 Actualización del Catálogo de Procedimientos

PG_ CRS_04 Gestión de quejas y sugerencias

PG_ CRS _05 Atención al usuario

PG_ CRS _06 Auditoría Interna y Acción Correctiva

PG_ CRS _07 Mejora y Planificación

PG_ CRS _08 Información Documentada
4.2 VICEGERENCIA DE ESTUDIOS Y EXTENSIÓN UNIVERSITARIA

PG_VEE_01 Proceso de Convocatoria Excepcional

PG_OTR_01 Expedición de títulos oficiales
PG_OTR_02 Certificación supletoria para título oficial
PG_OTR_03 Expedición suplemento europeo de título

PG_OTR_04 Expedición duplicados de títulos oficiales
PG_OTR_05 Expedición de títulos propios

PG_DCT_01 Acceso y admisión doctorado
PG_DCT_02 Matrícula a programas de doctorado

GERENCIA – AREA DE CALIDAD Y RESPONSABILIDAD SOCIAL