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C.2 Implementasi SIPP……. .................................................. 71
C.3 Implementasi Keterbukaan Informasi……. ..................... 72
BAB V PENINGKATAN PELAYANAN PUBLIK………………… ...... 77
A Akreditasi Penjamin Mutu……. ............................................... 77
B Pembangunan Zona Integritas…………… ............................... 79
C Pelayanan Terpadu Satu Pintu………....................................... 82
D Inovasi Pelayanan Publik……… .............................................. 86
E Ombudsman Republik Indonesia……… .................................. 102
F Hasil Indeks Kepuasan Masyarakat……… ............................... 105
G Hasil Indeks Persepsi Anti Korupsi……… .............................. 106
H Perjanjian Kerjasama Antar Instansi Pemerintah……… .......... 106
BAB VI PENGAWASAN………………… .................................................. 110
A Internal…….……. .................................................................... 110
B Evaluasi………………… ......................................................... 113
BAB VII PENUTUP………………… ........................................................... 115
A Kesimpulan…….……. ............................................................. 115
B Rekomendasi………………… ................................................. 118
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