Page 14 - กรอบและนโยบายการดำเนินงานด้านการพัฒนาอย่างยั่งยืน
P. 14
่
กรอบและนโยบายการด าเนินงานด้านการพัฒนาอยางยั่งยืน
3) การก ากับดูแลกิจการที่ดี
การบริหารจัดการตามหลักการก ากับดูแลกิจการที่ดี ยึดมั่นในคุณธรรมและจริยธรรม มีความโปร่งใส
สามารถตรวจสอบได้ โดยตระหนักถึงความรับผิดชอบต่อผู้มีส่วนได้เสียทุกฝ่าย มีนโยบายและแนวปฏิบัติ
ทางธุรกิจที่สอดคล้องกับกฎหมาย และกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง รวมถึงมีกลไกในการป้องกันอาชญากรรม
ทางการเงิน และการต่อต้านการคอร์รัปชัน
นโยบายนี้สนับสนุนเป้าหมายการพัฒนาที่ยั่งยืน หรือ Sustainable Development Goals (SDGs)
ขององค์การสหประชาชาติ
4) การบริหารความเสี่ยง ความต่อเนื่องทางธุรกิจ และความยืดหยุ่นทางการเงิน
การระบุความเสยง ประเมินความเสยง ตอบสนองต่อความเสยง และติดตามความเสี่ยงที่ธรกจต้องเผชิญ
ุ
ิ
ี่
ี่
ี่
รวมถึง ความเสี่ยงเกิดใหม่ (Emerging risk) และการบริหารความต่อเนื่องทางธุรกิจ (Business
Continuity Management: BCM) เพื่อให้มั่นใจว่าความเสี่ยงที่บริษัทฯ เข้าไปมีส่วนเกี่ยวข้องในการ
ด าเนินธุรกิจนั้น สอดคล้องกับความเสี่ยงที่มุ่งหวัง (Risk Appetite) นอกจากนี้ ยังครอบคลุมถึงระดับ
ความเพียงพอของเงินกองทุน ซึ่งแสดงถึงความสามารถของบริษัท ในการเผชิญและฟื้นตัวจาก
วิกฤตการณ์ทางเศรษฐกิจและการเงิน (Financial Resilience)
นโยบายนี้สนับสนุนเป้าหมายการพัฒนาที่ยั่งยืน หรือ Sustainable Development Goals (SDGs)
ขององค์การสหประชาชาติ
5) การก ากับดูแลพฤติกรรมทางการตลาด (Market Conduct)
การให้บริการที่เป็นธรรมแก่ลูกค้าโดยค านึงถึงประโยชน์ของลูกค้าเป็นส าคัญ ตั้งแต่กระบวนการพัฒนาและ
ออกผลิตภัณฑ์ การคัดเลือกผู้เสนอขาย การเตรียมความพร้อมก่อนการเสนอขาย กระบวนการเสนอขาย
และการให้บริการหลังการขาย ตลอดจนการใช้เทคโนโลยีประกอบการเสนอขาย การชดใช้เงินและการ
ประวิงการใช้เงินตามสัญญาประกันชีวิต การบริหารจัดการ ข้อร้องเรียน และการดูแลข้อมูลของลูกค้า
เพื่อให้มั่นใจได้ว่าลูกค้า ผู้รับประโยชน์ หรือผู้มีสิทธิเรียกร้องตามกรมธรรม์ประกันภัย ได้รับการปฏิบัติอย่าง
เป็นธรรม มีคุณภาพ ตรวจสอบได้ และสอดคล้องตามกฎหมาย กฎระเบียบ และข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง
นโยบายนี้สนับสนุนเป้าหมายการพัฒนาที่ยั่งยืน หรือ Sustainable Development Goals (SDGs)
ขององค์การสหประชาชาติ
สายงานสานักเลขาธการองค์กร I บริษัท เมืองไทยประกันชีวิต จ ากัด (มหาชน) 13
ิ
