Page 5 - BCM Material for MTL Staff
P. 5
Business Continuity Management (BCM)
BCP คืออะไร
Business Continuity Plan (BCP) หรือแผนความต่อเนื่องทางธุรกิจระดับส่วนงาน คือเอกสารที่ประกอบไปด้วย
- ขั้นตอนการกอบกู้ธุรกรรมงานที่ส าคัญ
- ข้อมูลต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับงานนั้นๆ
โดยจะต้องมีการปรับปรุงข้อมูลให้เป็นปัจจุบันและพร้อมใช้งานในกรณีเกิดภาวะฉุกเฉินอยู่เสมอ เพื่อให้องค์กรสามารถกลับมาพร้อมให้บริการได้อย่างรวดเร็ว
Call Tree คืออะไร
• การแจ้งเหตุการณ์ หรือข่าวสารให้แก่บุคลากรในบริษัทผ่านทางโทรศัพท์
โดยจะเป็นการแจ้งตามล าดับที่ได้ก าหนดไว้
เช่น ผู้บริหารฝ่ายแจ้งไปยังผู้บริหารทีม ผู้บริหารทีมแต่ละท่านแจ้งไปยังพนักงานในทีม
หากไม่สามารถติดต่อคนถัดไปได้ให้แจ้งไปยัง tier หรือล าดับชั้นถัดไป
• พนักงานทุกควรได้รับการติดต่อทาง Call Tree หลังจากเริ่ม Activate call tree ภายใน 30 นาที
*พนักงานต้องท าการอัพเดตเบอร์โทรศัพท์ใน D-work ทุกครั้งที่มีการเปลี่ยนแปลง*
5
