Page 20 - A5 Claims
P. 20
การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน –ทุพพลภาพโดยสิ้นเชิงถาวร
ตัวอย่างความคุ้มครอง, ขั้นตอน, เอกสารที่ใช้, ช่องทางรับค่าสินไหม
ขั้นตอนส่วนของลูกค้า ขั้นตอนภายในบริษัท
3.
1. 1. 2. 3. 4. 4.
2.
3.
ขอหลักฐาน/
รายงานการ น าส่งเอกสาร พิจารณาการจ่าย
เรียกร้องเป็นลาย ให้ครบถ้วน ตรวจสอบข้อมูล ค่าสินไหมทดแทน
ลักษณ์อักษร เพิ่มเติม
โดยเร็วที่สุด
2 วัน 6-15 วัน
แจ้ง
ช่องทางการน าส่งเอกสาร ระยะเวลาในการแจ้งขอ ไม่เกิน15 วัน นับแต่ จ่าย
หลักฐานเพิ่มเติม*
MTL ตัวแทน วันที่บริษัทฯ ได้รับ แจ้งผล
เอกสารครบถ้วนและ ปฏิเสธ
ถูกต้อง**
• ส านักงานใหญ่
• ส านักงานภูมิภาค
• ส านักงานสาขา การส่งจดหมายบริษัทฯจะส่งจดหมายให้ลูกค้าและส่งส าเนาให้ตัวแทน
*อาจใช้เวลาในการพิจารณาสินไหมเพิ่มขึ้น หากอยู่ในช่วงวันหยุดนักขัตฤกษ์ วันหยุดเทศกาล
• MTL Click **ในกรณีที่มีเหตุอันควรสงสัยว่า การเรียกร้องเพื่อให้ชดใช้สินไหมตามกรมธรรม์ ไม่เป็นไปตามข้อตกลงคุ้มครองในกรมธรรม์ ระยะเวลาที่
ก าหนดไว้อาจขยายออกไปได้ตามความจ าเป็น แต่ทั้งนี้จะไม่เกิน 90 วันนับแต่วันที่บริษัทได้รับเอกสารครบถ้วนแลว ้
