Page 5 - นโยบายการรับแจ้งข้อมูลหรือข้อร้องเรียน
P. 5

นโยบายการรับแจ้งข้อมูลหรือข้อร้องเรียน



                        3.2  การรับแจ้งข้อมูลหรือข้อร้องเรียนอื่นๆ เช่น การทุจริต คอร์รัปชัน ฉ้อฉลประกันภัย สามารถ

                             แจ้งผ่าน สายงานตรวจสอบภายใน และ สายงานทรัพยากรบุคคล ซึ่งบริษัทฯ ได้มอบหมายให้

                             ท าหน้าที่รับแจ้งข้อมูล หรือ ข้อร้องเรียน โดยมีช่องทางในการรับแจ้ง ดังน  ี้
                               1.  ไปรษณีย์:
                                 ฝ่ายตรวจสอบภายใน  บริษัท เมืองไทยประกันชีวิต จ ากัด (มหาชน) (ส านักงานใหญ่)

                                  250 ถนนรัชดาภิเษก แขวงห้วยขวาง เขตห้วยขวาง  กรุงเทพฯ 10310
                               2.  โทรศัพท์ หมายเลข 02-290-2744, 02-290-2547, 02-274-9400 กด 2744 หรือ 2547

                               3.  อีเมล CGhotline@muangthai.co.th หรือ HR_SOS@muangthai.co.th
                               4.  ระบบ Intranet ส าหรับพนักงาน บน Muangthailink (Comments & Suggestion)


                             ช่องทางการรับแจ้งข้อมูลหรือข้อร้องเรียนเป็นช่องทางที่ปลอดภัย และ สามารถให้ผู้แจ้ง
                      แจ้งข้อมูลหรือข้อร้องเรียนได้อย่างมั่นใจ โดยปราศจากความเสยงต่อผู้แจ้ง ช่องทางนี้สามารถให้
                                                                             ี่
                                        ี่
                      ค าปรึกษาค าแนะน าเกยวกับการปฏิบัติตามมาตรการต่อต้านการคอร์รัปชันได้อย่างปลอดภัยต่อผู้แจ้ง
                              ทั้งนี้ บริษัทฯ จะด าเนินการตรวจสอบตามขั้นตอนและบันทึกการสอบสวนไว้เป็นลายลักษณ์

                      อักษร โดยไม่เปิดเผยชื่อผู้แจ้งข้อมูลหรือข้อร้องเรียน รวมทั้งด าเนินการจัดเก็บข้อมูลการร้องเรียน

                      เป็นความลับเพื่อไม่ให้เกิดผลกระทบ ที่อาจเกิดขึ้นกับผู้แจ้งข้อมูลหรือข้อร้องเรียนดังกล่าว

                   4.  กระบวนการภายหลังได้รับแจ้งข้อมูลหรือข้อร้องเรียน

                             เมื่อบริษัทฯ ได้รับการแจ้งข้อมูลหรือข้อร้องเรียน บริษัทฯ จะมอบหมายให้คณะกรรมการที่ได้รับ

                      แต่งตั้ง และ มอบหมายหน้าที่ ให้ด าเนินการรวบรวมข้อเท็จจริงที่เกี่ยวข้อง ตรวจสอบ จากข้อมูลที่ได้รับ
                      จากผู้แจ้งข้อมูลหรือข้อร้องเรียน และด าเนินการตามอ านาจหน้าที่ที่ก าหนด ทั้งนี้คณะกรรมการที่ได้รับ

                      มอบหมายหน้าที่เป็นผู้ที่ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องทั้งโดยตรงหรือโดยอ้อมกับประเด็นข้อร้องเรียนนั้นๆ
                      โดยคณะกรรมการต่างๆ ประกอบด้วย

                            1.  คณะกรรมการที่พิจารณาข้อมูลหรือข้อร้องเรียนเกี่ยวกับการน าเสนอขาย และบริการของบริษัทฯ
                            2.  คณะกรรมการที่พิจารณาข้อมูลหรือข้อร้องเรียนเกี่ยวกับพนักงานหรือความขัดแย้งทางผลประโยชน์

                            3.  คณะกรรมการที่พิจารณาข้อมูลหรือข้อร้องเรียนเกี่ยวข้องกับการทุจริต คอร์รัปชัน ฉ้อฉลประกันภัย













            สายงานทรัพยากรบุคคล I บริษัท เมืองไทยประกันชีวิต จ ากัด (มหาชน)                             5
   1   2   3   4   5   6   7   8