Reciprocity กฎการตอบแทน คนเรามักจะ • มีข้อผูกมัดในการให้ • มีข้อผูกมัดในการรับ • มีข้อผูกมัดในการชดใช้ (รุนแรงที่สุด) 34 เอกสารนี้เป็นเอกสารที่ใช้ส าหรับภายในบริษัทฯเท่านั้น ห้ามกระท าการเผยแพร่ออกนอกบริษัทฯ