ลูกค้าคนส าคัญ น าเสนอและบริการ ลูกค้าพึงพอใจ ลูกค้าเก่า ที่ดีเยี่ยม ไว้ใจและเชื่อใจ คือ ขุมทรัพย์ ลูกค้าแนะน า บอกต่อ/ ซื้อเพิ่มและซื้อซ ้า สร้างเครือข่ายลูกค้าเพิ่ม รวมทั้งเกิดความยั่งยืนของกรมธรรม์ ดูแลตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า 2 2