วัตถุประสงค์ ั ั ์ ู ั ี่ 1. อธบายเทคนิคการสร้างความสมพนธทดีกบลกค้าได้ ิ ู 2. อธบายกระบวนการในการวิเคราะหความต้องการของลกค้าได้ ิ ์ ู ั ้ 3. ใหค าแนะน ากรมธรรม์ฯ ที่เหมาะสมกบความต้องการของลกค้าได้ 122