ี การให้บริการที่ดแก่ลูกค้า ี ั ี่ ั ั ์ ้ เทคนคการสร้างความสมพนธทดกบลกคา ู ิ ้ ู ิ ์ กระบวนการในการวเคราะหความต้องการของลกคา ั การให้คาแนะนากรมธรรมฯ ที่เหมาะสมกบ ์ ้ ความตองการของลูกคา ้ 123