Page 279 - ขอต่อใบอนุญาตตัวแทนครั้งที่ 2

ึ
ี่
ี
กรณีศกษาแนวทางปฏบัติทดในการให้บริการ
ิ

กรณีศึกษาท 4
ี่

ความเป็นมา : ตัวแทนประกันชีวิตคือ นาย ก. ซึ่งเป็นตัวแทนประกันชีวิตของบริษัทประกันชีวิตแห่ง

หนึ่งได้แนะน าและอยากให้นาง จ. ท าประกันชีวิต เพราะจะท าให้ตนขายได้ถึงเป้าที่ก าหนดและจะได้

เลื่อนต าแหน่ง โดยนาย ก. บอกแก่ นาง จ. ว่า ตนจะจ่ายเบี้ยประกันภัยปีแรกให้ แต่เบี้ยประกันภัยปี

ต่อไป นาง จ. จะต้องจ่ายเอง ซึ่งนาง จ. เห็นว่าได้เบี้ยประกันภัยจึงฟรี 1 ปี จึงตกลงท าประกันชีวิต

ประเด็นปัญหา : การกระท าของตัวแทนประกันชีวิตคือนาย ก. กระท าผิดจรรยาบรรณข้อที่ 6 เพราะ

ิ
เป็นการลดค่าบ าเหน็จโดยการจ่ายค่าเบี้ยประกันภัยให้ด้วยเพื่อจูงใจให้ท าประกันชีวต

ข้อเสนอแนะ : นาย ก. ไม่ควรจ่ายเบี้ยประกันภัยรายปีแทนผู้เอาประกันภัย เพราะตัวแทนประกัน

ชีวิตมีรายได้หลักจากค่าบ าเหน็จ ซึ่งเป็นต้นทุนในหมวดค่าใช้จ่ายที่บริษัทประกันภัยคิดรวมเข้าไว้ใน

เบี้ยประกันภัย ดังนั้นหน้าที่ส าคัญอีกประการหนึ่งของตัวแทนประกันชีวิตคือ การให้บริการที่ดีต่อผู้

เอาประกันภัย การกระท าผิดจรรยาบรรณข้อนี้จะส่งผลกระทบโดยรวมต่อธุรกิจประกันภัย ในส่วน

ของตัวแทนประกันชีวิตนั้น ผลที่เกิดคือ จะท าให้รายได้ที่สุจริตและถูกต้องตามกฎหมายลดลง

้
ตัวแทนประกันชีวิตไม่มีแรงจูงใจที่จะให้บริการที่ดีต่อผู้เอาประกันภัยนอกจากนี้แลวยังส่งผลกระทบ
ต่อผู้ร่วมอาชีพตัวแทนประกันชีวิตในภาพรวมอีกด้วย

280