วัตถุประสงค ์ 1. อธิบายเทคนิคการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าได้ 2. อธิบายกระบวนการในการวิเคราะห์ความต้องการของลูกค้าได้ 3. ให้คําแนะนํากรมธรรม์ฯ ที่เหมาะสมกับความต้องการของลูกค้าได้ 125