Page 170 - ขอต่อใบอนุญาตตัวแทนครั้งที่ 1

แนวทางการขายกรมธรรม์ประกันชีวิต

ี
ขั#นตอน กิจกรรม รายละเอยด

ํ
์
2
ั
่
6 การนาเสนอแนวทางแก้ปญหา การเสนอขายแบบประกันชีวิตตาง ๆ แบบทีเหมาะสม อธิบายความคุ้มครอง ผลประโยชน ทุนประกันที 2
ี
2
2
7
2
เหมาะสม จํานวนเบียประกันภัย จํานวนปทีต้องชําระ จํานวนปทีคุ้มครอง(ระยะเวลาเอาประกันภัย) เงือนไข
ี
7
กรมธรรม์ สิทธิลดหย่อนภาษี สิทธิหนาที การใช้มูลค่าเวนคืน ข้อยกเว้น ช่องทางการชําระเบีย ให้ข้อมูลที 2
้
2
ถูกต้องครบถ้วน ไม่ให้ข้อมูลเพือเปนการจูงใจเท่านั7น ฯลฯ
็
2
7
ั
7 การตอบข้อโต้แย้ง รับฟง และชีแจ้งรายละเอียด
็
้
8 ปิดการขาย กรอกใบคําขอเอาประกันภัย กรอกตามความเปนจริงห้ามปกปด เพือปองกันมิให้กรมธรรม์เปนโมฆียะพร้อม
็
2
ิ
รับชําระเบียประกันภัย ออกใบเสร็จรับเงินชั2วคราวทันที พร้อมนาส่งเบียประกันภัยทันที ต้องอธิบายสิทธิที 2
7
7
ํ
ลูกค้าสามารถดําเนนการตางๆ ได้ภายหลังการขาย เช่น สิทธิเวนคืน สิทธิยกเลิกกรมธรรม์ free look
ิ
่
period และแจ้งจํานวนวัน สิทธิเรียกร้องค่าสินไหม กระบวนการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน แจ้งสิทธิ
2
็
ร้องเรียนเมือไม่ได้รับความเปนธรรม หรือ สอบถามข้อมูลผลิตภัณฑ์ประกัน โดยสามารถติดตอผ่าน
่
7
ช่องทางให้บริการของบริษัทฯ รวมถึงผลกระทบกรณีไม่สามารถชําระเบียได้อย่างตอเนอง ฯลฯ
ื
2
่
9 บริการหลังการขาย นําส่งกรมธรรม์ พร้อมชีแจงรายละเอียด ช่องทางการบริการ ทบทวนกรมธรรม์ สิทธิและกระบวนการ
7
ื
2
่
เรียกร้องค่าสินไหมทดแทน กระชับสัมพันธ์ส่วนบุคคลติดตออย่างตอเนอง
่
10 ขยายตลาด ขอการแนะนารายชือผู้มุ่งหวัง ขยายตลาดใหม่ รักษาตลาดเก่า
2
ํ
ทําตลาดพืนที ตลาดคนทํางานประจําผู้ประกอบการ เปนต้น
7
็
2
หากผู้มุ่งหวังต้องการทราบการได้มาของข้อมูล ผู้เสนอขายต้องแจ้งให้ทราบว่าได้รับข้อมูลมาได้อย่างไร
170